组织及的环境的关系.pptVIP

管理故事一下雨就要打伞 那年,松下幸之助从松下电器公司社长转为会长 天,一记者采访他,问道:“松下先生,贵公司为何得以 高速成长?” 突然被问及此问题,松下一时答不上来,但转念之间, 松下反问记者:“如果下雨,你会怎么办?” 年轻记者对松下的反问很吃惊,犹豫地说:“当然要 打伞了 “不错,遇到下雨就打伞,这就是我使企业经营走上 轨道的要诀!”松下说。…… 多年以后,松下仍这么想:“只要懂得下雨时打伞, 就不会被淋湿 这是顺应环境的态度,也是企业发展的要诀。 个管理者,必须明确环境的重要性,了解环境研究 的意义。  第四章组织与环境关系 第一节环境概述 第二节环境分析 第三节组织与环境的互动关系 第四节理论专题与实践专题  本章教学说明 ◆教学目标 掌握环境的含义及分类 能针对某特定企业的一般环境、特殊环境和内部 环境进行简要分析 能识别岀影响某特定企业的不确定性环境因素 掌握环境分析的一般方法:SWσT分析法 ■掌握组织与环境的关系  本章教学说明 ◆教学重点 组织一般环境因素分析与管理 组织特殊环境因素分析与管理 组织内部环境因素分析与管理 环境对组织的影响 组织对环境的反应 环境分析目的与方法 ◆教学难点 如何在复杂环境中识别岀不确定程度高的环境因素? 如何对顾客进行分析? 如何对竞争者、潜在竟争者及替代品进行分析? 如何对供应商进行分析?  引例巴黎迪斯尼失败之原因 ◆1965年,占地30公顷的“迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚 州成功开放 ◆1972年,“迪斯尼世界”在佛罗里达州再奏凯歌; ◆1983年,占地200英亩的“东京迪斯尼”成功开放 ◆20世纪90年代,迪斯尼开始了欧洲梦,最终选择建在巴黎 按计划投资50亿美元,在1993年9月30日结束的财政年 度里,迪斯尼公园已经损失了96亿美元,意味着每天要损 失250万美元。94年底累计亏损达20亿美元。  引例巴黎迪斯尼失败之原因 迪斯尼公司的预测: n预计第一年就会有1100万欧洲人光顾这一举世奇作。因为在此之 前就有270万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园,并消费了16亿美元 进一步预测之后认为,欧洲迪斯尼每年的游客量应该达到6000万 人。因为迪斯尼乐园在美国的2.5亿人口中,每年吸引游客4100万 人,占总人口的6.6%;如果按照同样的比例,西欧人口为37亿, 应为6000万人,且欧洲人比美国人有更长的假期 管理者认为游客们不会太在意门票价格和服务价格的高低。 认为游客们一般得住上两天。 ■认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙,因此也相应地安排了员 工。而事实恰相反。 ■听说欧洲人不吃早餐,因此缩小了餐馆的规模;而事实恰相反。  引例巴黎迪斯尼失败之原因 迪斯尼开放时的状况 一些知识阶层的人士将刚刚诞生的米老鼠视为对欧洲文化的污染, 称公园为可恶的美国文化; 公园门票成人是42.25美元,比当时在美国的公园门票还要高。 ■公园门口迪斯尼宾馆一个房间一晚是340美元,相当于巴黎最高档 的宾馆的价格。 公司开放时正值欧洲严重的经济衰退,欧洲的游客们因此比美国的 游客节俭得多。 结果:游客会缩短停留时间,避免住酒店、自带食品 和饮料,不住迪斯尼宾馆,谨慎购买迪斯尼商品。  引例巴黎迪斯尼失败之原因 ◆迪斯尼开放时的状况: ■没有考虑欧洲人喝酒的需求:一项在公园内不准饮酒的 规定,引起了午餐和早餐都要喝酒的欧洲人的不满。 没有考虑旅游汽车司机的休息需求 ■没有考虑法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。 ■开放不久,美国政府要求法国削减农业补贴。 →致使法国农民就将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封 锁,全世界电视都转播了这次抗议行动,虽然这一行动 不是针对乐园本身,而是针对美国政府的。  巴黎迪斯尼失败-思考与探究? 欧洲迪斯尼乐园失败的内外部因素有哪些? ◆缺少跨文化知识为什么会增加企业的经营风险? ◆为什么不同国家经济、法律、对外政策的差异会 影响企业跨国经营的风险? ◆如果你是欧洲迪斯尼的管理者,应如何对游客需 求数量进行预测?  第一节环境概述 环境的含义 、环境的特征 三、环境的构成 四、环境研究的目的 五、环境研究的意义 六、环境研究的作用