2014年世界互联网大会手打版.pptVIP

移动电商 移动互联的发展 定义 随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、 商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 第一代 第二代 第三代 以短讯为基础的访问 手机游览器访问 WAP 网页 基于移动设备的 APP 应用 拆除营销的包装 , 互联网的核心只有一条技术规律 , 一天经济规律 , 两者阴阳相激相荡 。 网络倍增效应 信息产品复制 与传播的边际 成本递减 互联网思维 大数据思维 用户思维 跨界思维 迭代思维 极致思维 简约思维 平台思维 社会化思维 流量思维 贯穿整个 价值链的始终 战略、商业模 式和组织形态 层面 基于产业层面 产品研发、生 产和服务环节 销售和服务环 节 以下是很多人对互联网思维的几大误区 因为有了互联网 才有了互联网思 维 互联网思维是互 联网人的专利 互联网思维是包 治百病的灵丹妙 药 互联网思维用来 做销售最实用 因为互联网科技的发展， 以及对传统商业形态的 不断冲击，才导致了这 种思维集中式的爆发 互联网思维就是 一种思考方式， 它不属于哪一类 人 在互联网思维的指导 下我们可以重新审视 一下我们原有的一些 商业习惯 当出现一种新的商业 现象和商业逻辑，我 们要思考的是怎么为 我所用 以下是互联网思维的商业模式 既有理论性、且实 战性也非常好 把难题交给众人去 解决 更注重用户的参与、 体验和感受 更接近于开放源代 码一个模式 历史发展是从单一品种大规模生 产向小批量多品种的转变过程。 初始固定投入与边际投入分离，对 任何一个业务进行基础业务和增值 业务切分，把基础业务对应初始固 定投入，把增值业务对应边际投入， 初始固定投入和边际投入的社会分 工，这点成为长尾战略的核心。 互联网就是一个高度复杂，复杂 到像丛林一样的这样的一个系统。 差异化、多样化，有可能是成本低 的，要求我们用新的理念，新的组 织方式，新的这种商业模式来对它 进行重新组织，使它发挥出效力。 区别于传统商业，互联网思维下 的体验商业模式更注重用户的参与、 体验和感受。强调企业与用户之间 的互动。 跟快乐有关的指标会产生竞争，这 个是体验经济要解决的问题。 基础业务免费而增值业务收费， 在理论上叫双边市场交叉补贴，在 竞争上造成一种新的竞争模式，这 种模式要兼顾成本领先和标其利益。 大规模定制式免费模式的一个应用。 产品多样化从过去不可行，属于被 淘汰的一种生产方式，变成了一种 领先的生产方式。 移动互联网思维作为行动指南 Listen to me Omni-channel 倾听我 全渠道一致体验 对于品牌营销来说，用户不再是单纯的受众， 而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中，成为品 牌的推广者； 同时，品牌与用户实现直接的对话与沟通， 企业可以通过聆听用户的声音获得第一手信息。 这种变化要求企业必须调整自己的位置和心态，改 变与用户沟通的态度。 过去“以产品为中心、以实体店为中心”的 传统零售分销模式，已经被新一代的“以用户为中 心，以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。 企业要跟随用户的脚步，在全渠道、全媒体为用户 提供一致性的体验。 价值观 Value Egagement 参与感 必须回归到商业的本质，真正找到用户的痛点， 找到用户的普遍需求，为客户创造价值。 “黄金圈”理论：三个同心圆，最里面的一个是 Why ，中间一层是 How ，最外面一层是 What 。一 般人的思维习惯是从里面的圆逐渐推到外面，而创 造了伟大产品的人思维习惯则恰恰相反，逆向思维 的真相在于：要想最大程度影响他人，最关键的不 在于传递“是什么”，而在于给出“为什么”的理 由。 互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的 环节都拿掉了，让服务商和用户、让生产制造商和 用户更加直接地对接在一块，用户的喜好、热点能 快速地通过网络反馈。 Scream 让我尖叫 Iterative My favorite 快速迭代 给我想要 真正的需求创造者，把所有的时间和 精力都投入到对“人”的了解上。他们一 直在努力了解我们心中的渴望，我们需要 什么，讨厌什么，什么样的东西能引起我 们的情感波动，什么样的东西又能激发出 我们源自内心深处的好感。 这里的迭代思维更侧重在迭代的意识， 这意味我们必须要及时乃至实时关注用户 需求，把握用户需求的变化。 边开枪，边瞄准，精益求精。做到快速失 败（ fail fast ），廉价地失败（ fail cheap ），同时整个组织要有一种包容失 败的文化（ Inclusive Culture ）。及时收 集错误，及时改进。 用户在网络上一般会产生交易信息、 游览信息、购买行为、购买场景和社交关 系等多个方面的大数据，这些数据的沉淀， 有助于企业进行预测和决策。 Personalized Effice