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危机管理危机管理和事件营销和事件营销 危机危机经典：霞飞事事件 危机表象 • 中央电视台在国际消费者权益日的晚会上，对中国八大化妆 品企业品企业((其中其中66家产值逾亿元家产值逾亿元，，44家合资企业家合资企业))的的1010种化妆品种化妆品，，因因 其外在包装不规范而曝光于天下。 • 引起所有中国人高度关注的引起所有中国人高度关注的，，旨在提高产品质量旨在提高产品质量、、打击假冒伪打击假冒伪 劣产品的中国质量万里行，正震撼着中国大地 • 国家卫生部为配合中国质量万里行的活动，就对同一问题向 全国各省全国各省、、市发文通报市发文通报。。 • 全国各大百货站；公司、销售网点均以质量不合格为由。纷纷 退货并禁止销售。 • 。霞飞，中国十大驰名商标中唯一的化妆品商标，一度代表 着中国化妆品行业的骄傲。此刻仅仅以其3个产品小包装的小标 签没有中文签没有中文合格合格字样字样，，就被抛进了危机的漩涡就被抛进了危机的漩涡。。企业蒙受直企业蒙受直 接损失30余万元，间接损失70万元，预见报失将达3千万元。 危机经典危机经典：：霞飞事件霞飞事件