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2020-09-03 发布于四川
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出版营销战略的制定与选择.pdf

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第五章出版营销战略的制定与选择第一节确立以市场为导向的营销战略  根据西方发达国家的市场营销历史，市场营销观念的演进可大致分为五个阶段:  生产观念阶段，产品观念阶段，推销观念阶段，市场营销观念阶段和社会市场营销观念阶段。 • 生产观念旧营销观念或 • 产品观念传统营销观念 • 销售观念 • 市场营销观念现代营销观念 • 社会营销观念 2 （四）市场营销观念以市场为导向，以顾客需求为中心你要什么，我就生产什么 3 营销观念的假定市场供应丰富，供大于求 4 营销观念的假定消费需求个性化、多元化这是我想要的！ 5 资料：消费者的声音 • 日本电通的调查发现： • 五六十年代，10个消费者只有一种声音 • 七八十年代，10个消费者十个声音 • 九十年代以后，1个消费者十个声音 6 营销观念的假定市场营销关键在于正确确定目标市场的需要和欲望现在这些新人类一族到底需要什么 7 经营思想顾客就是上帝，以顾客为核心是吗？啊！你是我的太阳 8 关注要点消费者多样化的需要和欲望，使顾客得到满足顾客需要 9 实现途径 • 顾客满意 • 顾客忠诚 • 关系营销 • 消费者行为 • 以用户为导向 • 服务营销 10