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出色的经理人（一） b 自我介绍 b 我是谁？ 我的工作是什么？ 我对课程的期望是什么？ 管理者三角分 环境 目标 组织 自我 团队 时间 “对进步的不断追求” 研讨内容 管理角色认知 制定计划 目标设订 时间管理 角色认知基本概论 b组织是对完成特定使命的人们的系统性 b 安排。 b企业是通过创造和满足顾客的需求、以 b 赢利为主要目标的组织。 b管理是通过协调他人的活动来实现组织 b 的目标。 b管理者是组织中指挥他人活动的人。 b 角色认知 管理者从何而来？ 角色认知 管理者是经营者的替身，应站在 经营者的立场、代表经营者的利益 主动积极地判断和处理工作。 角色认知 b讨论： b 什么是经营者的立场？ 角色认知 b从业务人员向职业经理转变： b 运 动 员教 练 员 业务能力管理能力 直接控制 间接控制 个人业绩 团队业绩 受人喜欢受人尊敬 角色认知 b作业： b 请写出前二天您做的所有事情。 角色认知 对管理角色的一种划分方法，就是管理者同时扮演着上司、下属、 对管理角色的一种划分方法，就是管理者同时扮演着上司、下属、 同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面的角色， 同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面的角色， 我们该做些什么呢？ 我们该做些什么呢？ 上司 业务及利润目标的实现、经营质量的提升 上司 业务及利润目标的实现、经营质量的提升 下属 良好的工作环境、公正的评价、成长的机会 下属 良好的工作环境、公正的评价、成长的机会 同事 团队合作、客户满意 同事 团队合作、客户满意 自我 自我肯定、 自我发展 自我 自我肯定、 自我发展 角色认知 1 、领导者 - 授权部属 1 、领导者 - 授权部属 - 引导部属完成任务 - 引导部属完成任务 2 、训练者 - 让成员知道该做什么、该如何做； 2 、训练者 - 让成员知道该做什么、该如何做； 3 、沟通者 - 让成员拥有足够的资讯为何做、如何做 3 、沟通者 - 让成员拥有足够的资讯为何做、如何做 - 倾听部属的意见 - 倾听部属的意见 - 与上级和其他单位保持畅通的资讯交流 - 与上级和其他单位保持畅通的资讯交流 4 、咨询者 - 关怀部属的需求 4 、咨询者 - 关怀部属的需求 - 随时提供有效的建议 - 随时提供有效的建议 5 、维护者 - 保持部门成员公平付出 5 、维护者 - 保持部门成员公平付出 - 维持工作规则执行公平处理“逾矩”事件 -