导游员岗位职责说明书.docxVIP

导游员岗位职责说 明书 文档仅供参考 导游员岗位负责制 制度 导游员岗位负责制 职位 导游员 负责对象 销售部副经理 签发日期 总同 1 内 容 一、 根据酒店接待通知和接待计划进行工作 ，与有关部门落实车辆、订餐及有 关报表、钥匙、行李等准备工作 ； 二、 提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中简要介绍酒店情况 及城市概况； 三、 负责帮客人办理入住登记手续，并向客人介绍酒店的设施，服务项目及营业 时间，带领客人用好第一餐； 四、 随时提醒客人注意人身及财产安全 ，并协助保护；在游览时，提供必要的导游 讲解，协助照顾老弱病残客人； 五、 客人命必须办理有关手续，提醒客人清点物品并送还房钥匙，协助领导处 理行李及票务问题； 六、 负责处理遗留问题，写好带团情况，书面上报经理并与财务部做好财务结算 工作。 联络对象 酒店各部门 执行人 签名 总经理或部门经理： 兹收到〈导游员岗位负责制 ＞，本人明白制度的详细内容 ，并谨此声明，本人 保证按制度尽职与执行。 签名：