营销中心业服务标准.pptVIP

万达公情 销中心物业服务标  目录 万2 为了促进万达B版豪宅及C版精装住宅产品的发展,塑造万达品牌, 支持和配合B、C版项目的营销,商管总部管理中心现对万达B、C版项 目营销中心的物业服务标准做以下要求:  B、0版项目营销中心物业服务 客户接待服务标准 WANDA MANSION 管控重点 2、环境保障服务标准  B、C版项目营销中心物业服务 万达公情 1、客户接待服务标准-11客户接待标准分为4个工作区城,即:车场、迎宾区、水肥、挂 板间; 2、环境保障服务标准 1.2每个区域从5个方面规定服务标准,即:人员配置、礼仪标准、工 作标准、服务道具、统一说辞; 1.3工作区域标准共4个,即:停车场为21个,迎宾区为4个,水吧为 6个,样板间为13个 1.4服务道具从人员服装、物品配置规定服装款式、配置数量及规格 1.5专人负责介绍物业服务内容,解答客户关于物业服务的咨询,定 期对营销人员提供涉及物业管理的培训; 十配合营销活动的准备及实施。  B、0版项目营销中心物业服务 工作区域服务标准 1、停车场工作标准 WANDA MANSION 万达公馆 2、迎宾区工作标准 3、水吧区工作标准 4、样板间工作标准  停车场工作标准一1 万达公情 ■当来访客户车辆进入车场,形象岗秩序员须行举手礼;  停车场工作标准-