邀约客户到的店的技巧.pptVIP

邀约客户到店技巧 如何使客户再回展厅 客户为什么不在第一次参观展厅的时候购买? 他们什么时候再次回到展厅,他们为什么要再次回 到展厅? 什么原因和你有关? 平均水平的展厅V.S培训良好的展厅 平的展厅 培训良好的展厅 0组客户 妾待100组客户 第一次参观展厅有1以购买 第一次参观展厅吋6购买 90个人没买 ·84个人没买 其中10%没购买的人30天之 其中40%没购买的人30天之内 闪次米参观展厅,也就是 再 观展厅,也就是有34 有9个再回展厅的客户 个再回展厅的客户 9个再回展厅的客户中成交 ·这34个再回展厅的客户中成交 率68%,即6个人成交 率68%,即23个人成交 结果 结果 ·109次销售机会成交16台 134次销售机会成交39台 综合成交率为Q5% ·综合成交率29% 使客户再回展厅 记住:大多数会在72小时内购买。90%的客户没有得到跟进 步骤1一给客户一个打这通电话的藉口 步骤2-准备和打电话 步骤3说正确的事情 跟进是一个关键! 拨 电话的流程 顺序 基本用语 注意事项 1、准备 确认对方的姓名、明确通话的目的; 准备好要讲的内容、说话的顺序 2、问候、告知自己姓舍/意好!我是X公司 定要报出自己的姓名 销售部的Ⅹ 讲话时要有礼貌 3、确认对象 请问Ⅹ先生在吗? 必须要确认电话的对方 如与要找的人接通电话后,应重新问候 4、电话内容 打电话是想向您咨询一下关于对时间、地点、数字等进行准确的传达 说完后可总结所说内容的要点 5、结束语 “谢谢”“麻烦您了”、“那 就拜托您了”等 语气诚恳、态度和蔼 6、放回听筒 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 案例分析 案请讨论您认为须改进的对话 实际案例二: 实际案例三: 实际案例四: 电话访问切入点 促销告知法 关怀访问法 市场调查法 探询追踪法 事项确认法 邀请客户到展厅实例-1 邀请第一次来电的客户到展厅 口情景2-1: 销售顾问:王先生,您所要的车型我们公司刚好有现车,我想请您到展厅 来看下车 客户:你们展厅在什么位置? 销售顾问:XX路X号.那您这周什么时候有时间?我把车先准备好请您 来看车 客户:周六 销售顾问:是早上还是下午有空 客户:下午 销售顾问:大概几点钟? 客户:不一定 销售顾问:那我星期六上午再跟您电话确认确切时间 客户:好的 邀请客户到展厅实例2 邀请客户到展厅一近期促销促销告知法 口情景22: 销售顾问:王先生,由于本周末公司举办促销活动,我想请您过来参加 客户:我没空 销售顾问:因为有特别的优惠方案及来店礼,我想当面给您做个说明 客户:什么方案? 销售顾问:促销活动刚好是针对您想购买的车型,我们提供来店礼 客户:什么礼品? 销售顾问:一份精美的神秘礼物,顺便您来店我可以给您详细介绍一下优 惠方案 邀请客户到展厅实例3 邀请客户到展厅—新车上市探询追踪法 口情景2-3: 销售顾问:王先生,本周末我们宝来GP上市,我想请您过来看看 客户:我想考虑其它车型 销售顾问:您买车是件重要的事情,必须多比较些车型,可以参考一下再 决定而且举办上市活动,想邀请您做我们的活动嘉宾 客户:也好 销售顾问:那您是周六,还是周日方便?