银行运维管理体系建设与管理制度.pptVIP

主要内容 什么是运维管理 运维管理工作职责 运维管理体系介绍 四 我行运维管理体系建设情况 五、运维管理相关规章制度 中国农业银  1.什么是运维管理? 运维管理:是指为确保信息系统稳定运行而进行的管理及维护活动 信息系统:是指已投产运行、支撑农业银行业务运营和内部管理活动的 信息系统,包括应用系统以及攴撐其运行的系统环境、网络通信、计算 机设备、机房设施等 ① 中国农业银  1.什么是运维管理? 由运维管理的概念引申得出 1.运维管理的对象是信息系统,这个信息系统,不仅包含各个应用, 还包含支撑其运行的软硬件设备及基础设施。 2运维管理活动起始于信息系统正式投产时,终止于系统下线后。 3.运维管理的工作目标是确保信息系统稳定运行。 4.运维管理工作不只涉及科技部门,还涉及相关业务运营部门和其 他支持保障部门。 5.运维管理过程需要制度和规范的保障。 ① 中国农业银  2.运维管理工作职责 21—份重要的文件 《关于优化调整总行本部组织机构的通知》(农银发【2014】45号)。 文件中,对总行本部的组织机构做出了重要的调整,对前、中、后 台重新进行了分类 原总行信息技术管理部打建为“科技与产品管理局”,定位为后台 运营与保障部门,主要承担全行信息技术管理和产品创新管理职能,侧 重于宏观管理。 北京备援测试和数据生产运行职能划拨上海“数据中心”,强化其 对全行日常生产、应急和灾备的一体化管理职责。 ① 中国农业银  2.运维管理工作职责 21—份重要的文件 这次调整,捋顺了总行三大科技部门(科技与产品管理局、数据中 心、软件开发中心)之间的关系,将科技部门整体定位为后台-运营与 保障专业条线。 同属这一条线的还有:运营管理部门、离退休人员管理部门及总务 部门等 该文件下发后,省行也随之进行了调整,撤并了“结算与现金管理 部”,并将其原有产品管理职能划拨给“信息技术管理部 ① 中国农业银  2.运维管理工作职责 22两大科技职能的划分 立项 研发测试→投产 变更 研发管理 运维管理 在总行层面,研发管理由软件开发中心承担,运维管理由数据中心 承担,科技与产品管理局负责宏观管理 在一级分行及以下层面,这两大职能都由科技部门来主要承担。 ① 中国农业银  2.运维管理工作职责 23二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责 1.组织与人员管理 组织包含各级信息科技部门,以及信息化建设领导小组、信息安全 领导小组、突发计算机事件应急领导小组等非常设机构 人员管理主要是指对要害岗位人员的管理,如:建立核心人员名册 清单、定期报备、签订保密承诺、履职监督、离职前脱密审査等。 组织与人员管理为运维管理工作提供了人力资源保障。 ① 中国农业银  2.运维管理工作职责 23二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责 2.机房基础设施管理 机房基础设施包含:基础建设系统、电气系统、空调系统、综合布 线系统、监控与安防系统、消防系统等 其管理内容主要有:监控和巡检、定期维护、设备设施变更、出入 管理、故障应急处置等。 机房基础设施管理为运维管理工作提供了实体环境保障。 ① 中国农业银  2.运维管理工作职责 2.3二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责 3.网络运维管理 主要包含:网络巡检与监控、定期维护、网络变更、故障处理与应 急、网络运营商管理等内容. 网络运维管理为运维管理工作提供了网络资源保障。 4.系统与应用管理 主要包含:计算机及存储设备管理、系统平台管理、生产及办公应 用管理、防病毒及桌面管理等安全防护措施等內容 系统与应用管理为运维管理工作提供了系统资源保障。 ① 中国农业银  2.运维管理工作职责 2.3二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责 5.信息安全与风险管理 主要包含:风险识别、风险分析、风险评估、信息安全自查及检查、 安全隐患的整改落实等内容 信息安全与风险管理应贯穿运维管理工作的全周期,并为运维管理工 作保驾护航 6.应急与灾备管理 组织体系建设、预案的建立和完善、预案演练、应急响应与处置、 突发事件报告流程、事后总结改进等内容 应急与灾备管理为运维管理工作提供了补救措施,确保将不利影响降 至最低。 ① 中国农业银