产品质量法解读及顾客关系管理.pptVIP

产品质量法解 读;;;产品质量法立法的4大基本原则： （1）有限范围原则。 主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。 （2）统一立法、区别管理的原则。 对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府质量监督部门要实施强制性管理；对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。;3）实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则 4）奖优罚劣原则。 对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励；另一方面采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。;（二）《产品质量法》的有关规定介绍;2、产品质量责任 产品质量责任： 指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。 产品质量责任是一种综合的法律责任。 ;认定产品质量责任的依据： A、国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件，如《产品质量法》规定，可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准或行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。 B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责