问题设计应注意问题.pptVIP

目录 问题的类型 问卷设计过程 234 问卷的结构 问候语的设计 ⊙当全放。  问卷的含义 问卷又称调查表,它是调查者事先根据调 查的目的和要求所设计的由一系列问题、 说明以及码表组成的调查项目表格,是用 来搜集调查资料的一种常用工具 ⊙  一、问卷问题的类型 全封闭 单选1半封闭 封闭式复选∫全封闭 半封闭 顺位题 开放式∫自由格式、 词汇联想法、语句(故事、图画)完成法 量表式 ⊙当全放。  开放式问题 开放式问题是指对问题的回答不提供任何 具体的答案,由被调查者根据自己的意愿 自由作出回答的问题类型。 开放式问题的种类主要有以下几种: 自由回答法、语句完成法、文字联想法、 故事完成法等 ⊙当全放。  (1)自由回答法 是对被调查者回答问题不加任何限制,完全由被 调查者自由回答的一种方法。主要用于深度谈话 和自由访问,在调查问卷中不宜多用 例如: 您对本店的售后服务有何意见? 您为什么选择XX品牌的商品? 您认为产品应在哪些方面加以改进?  (2)语句完成法 是把一个问题设计成不完整的语句,由被 调查者完成该句子的方法。 例如: 当您的亲友购买洗衣粉时,您推荐_。 ⊙当全放。  3)文字联想法 文字联想法是设计出综合性或概括性问题的文字, 然后由被调查者根据文字提出他脑海里的第一个 词的方法。通过对反映词以及反映时间的分析, 了解被试者对刺激词的印象、态度和需求。 例如:当您看到下列方案时,请记下您脑 海中涌现的第一个词 国产电视 购物商场_ ●●●●  (4)故事完成法 故事完成法是设计一个未完成的故事,然 后由被调查者按自己的意愿来完成的方 法,借以分析被调查者的隐秘动机 如 “走进商店,我发现XX彩电又多了两种款 式,而且价格也比以前更便宜了。于是我 想到了。。” ●●●●  (5)开放式问题的优缺点: 优点是比较灵活,可以使被调查者充 分表达自己的意见和想法,有利于搜 集封闭式问题不易得到的信息。 缺点是答案分散,不便于资料的整理, 有的问题回答较费时。 ⊙当全放。  2、封闭式问题 封闭式问题是指对问题事先设计了各 种可能的答案,由被调查者按要求从 中选择。为问卷设计所常用。 封闭式问题的种类主要有二选一、多 项选择题(包括单选题和复选题) 顺位题 ⊙当全放。