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第一章;第1章 市场营销概述 ;本章学习目标;一、市场营销的含义;生产观念（生产导向） 背景 特征 ;产品观念（生产导向）;推销观念（生产导向） 背景 特征;营销观念（需求导向）;社会营销观念（社会导向）;;企业、顾客和社会三者的利益;（3）满足需要;2、市场营销是综合型的经营活动;3、市场营销方式是6 P以及组合;6P及其组合;4、市场营销是用可控的6 P适应和改造不可控的环境;市场营销定义;;第五层;产品价值;;;三、市场营销学的理论框架;第2章 ;本章学习目标;一、市场营销信息的搜集;2、营销调研问题的确定;（二）调查方法的确定;2、实地调研;3、调查方法的选择;（三）调查问卷的拟定;2、调查问卷的组成;（四）制订调研计划;二、市场营销信息的整理和分析;（二）特殊情况的处理;三、市场营销信息的归纳和传递;2、调研报告的撰写方式;第3章 ;本章学习目标;一、企业竞争环境分析;2、环境机会分析;3、环境威胁分析;企业对环境威胁可选用的策略 ;合作策略:企业通过各种合作手段(如联合、合作、合并、参与等)，由更多的社会组织组成联合体，充分利用资金、技术、设备，取长补短，分散风险，共同保护自身利益 ;4、企业内外环境对照法;SO战略：利用企业内部的长处去抓住外部机会 ;二、企业竞争能力;(二)企业核心能力;2、核心能力的作用;3、核心能