东北大学市场营销.pptx

市 场 营 销 学;第一章 认识市场营销学;一、市场营销学的产生与发展;（1）初创阶段（19世纪末20世纪初——20年代末）;;（2）实践阶段（20世纪30年代初——二战结束）;;（3）变革阶段（20世纪50年代以后）;;;二、市场营销学的性质与研究对象; 2．市场营销学的研究对象;三、市场营销及其核心概念;２．市场营销的几个核心概念;;;;;;;（4）交换、交易、关系;;;（5）价值与满意;;（6）营销者与预期顾客;重温一下市场营销的定义;四、市场营销理念的演变;;;;五、市场营销管理者的主要活动内容;第二章 市场营销环境;一、市场营销环境的含义与特点;2．特点;二、市场营销微观环境分析;3. 营销中介 ;4. 顾客;5.竞争者 ;（2）波特的五种竞争力模型;6. 公众;三、市场营销宏观环境分析;2. 经济环境;3. 自然环境;4. 科学技术环境;5. 政治法律环境;6. 社会文化环境;四、市场营销环境分析的意义与方法;2. 市场营销环境分析的方法;第三章 市场调查与市场预测;一、市场调查;（2）市场调查的种类;2.市场调查的内容;3.市场调查的程序;（2）正式调查阶段;（3）资料处理阶段;4.市场调查方法;5.调查问卷的设计;; 课 后 练 习;二、市场预测;2.市场预测的内容;（2）市场占有率预测;（3）企业销售预测;3. 市场