(超市)处长对课长的期望.pptxVIP

处长对课长的期望前 言 这个训练帮助你明白自己的角色，学习你的工作职责与内容，使你掌握必要的工作知识和技能，使你的工作更突出及有成效！ 如果对本课程有任何疑问与建议，请不吝提出，以便我们做的更好！内 容 课长的形象 管理者的四大责任 处长的要求 结论课长的形象外在形象：个人仪表抗压性强（控制情绪）遵守制度语言表达（条理性）精炼（动作敏捷）课长的形象内在形象：指做事及做人的行为准则作事应有时效性、专业性、专注性等以自己的行为作为一种员工工作的基本准则 内在的形象主要靠自己去锻炼、磨炼、自我 培养。管理者的四大责任 之一：管理你自己 怎样管理好你自己？ 管理好你自己就是对你自己的工作负责 课长应该清楚地知道自身的优缺点 例：开会时答不出问题，处长将为你着急 因为，你连自己都没能管理好，你怎么能管人？管理者的四大责任之二：管理你上司与上司沟通——不沟通你不知道自己要做什么 你要让处长知道你想做什么与上司协调——你要配合你的上司 你要了解上司的工作重点在业 绩差的部门管理者的四大责任 之三：管理好你的同事 作为一名课长，你应该明白：同事之间的关系是合作、是协调例：蔬果课需要用叫卖的喇叭，水产课就 应该马上提供 作为一名课长，你应该正确处理：你与厂商的关系你与顾客的关系管理者的四大责任 之四：管理你所管的人课长的定位：管理对象—你的部属履行课长的职则坦然面对自己处长的要求处长希望课