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锻造高效、专业的物业安防管理团队 保利物业发展股份有限公司成都分公司 安防管逕部 ERVICE D供利物业相伴一生的幸福  课程目标 课程设计目标 培养员工认识物业安全管理及其行业特性,秉承保利物业安全管理优良传统 明确安全负责人资质模型,合格的安全负责人标准 培养安全负责人打造安全团队组建、团队氛围菅造、团队建设的要求及其注意事项。 D业目一生的幸福  认识物业安全管理 二、卓越的安全负责人 三团队建设与氛围营造。 四安全团队员工管理 国录 D业目一生的幸福  A1认识物业安全管理 物业安全管理特性 当温馨的华灯照耀毎一个叫家的地方 无数个团圆,无数张笑脸,无数的欢声绕在温馨和谐的项目… 是我们至诚的期盼与向往! 多少个日日夜夜 我们披星戴月,我们网雨兼程 情系万家安危是我们的责任 主动问好,亲微笑是我们的传统 诚信、专业服务是我们的素养 尊老爱幼是我们的美德 面对投诉、指责、苦闷甚至漫骂 我们信念永恒 因为有你,所以魅力无限! 居住安全、安心、便民、服务周到 D业目一生的幸福  A1认识物业安全管理 客户对待:安全管理的态度 日常投诉,关丁安全管理方面内容 [案例客户投诉:居任者衡量个物业的好坏,无非是安全性及舒适度两个方面来考虑。 案例客户投诉:昨夭我家的纸丟了,我不想追究的渍任。只是想告诉你们,保安存在漏,…! 「案例客户投诉:昨天晚上又看见保安在岗上睡觉,都子几回了,我们交那么多钱 案例]客户投诉:今夭进门保安要业主卡,偶没带,又要钥匙,偶也没带,这位保安先生竞然用审问犯人旳口门气要珑说出姓名、电话 安全管理,物业基础服务 D业目一生的幸福  A1认识物业安全管理 1、安全安心 2、周到细致服务 3、专业、规范的队伍 物业安全管理 1、实实在在的安全,无安全事故 感观上的安全,安全员形象素质 客户眼中的安全 3、可以从客户满意度调查中获得 1、客户为先热情服务 安全管理特色 2、作风严谨关注细节 3、团队协作执行有力 D业目一生的幸福  认识物业安全管理 二N卓越的安全负责人 三团队建设与氛围营造。 四安全团队员工管理 国录 D业目一生的幸福  第一部分内容阐述 安全负责人定位 123 资质模型和能力要求 自我提升和修炼 D业目一生的幸福  B第二部分:卓越的安全负责人 安全负责人职责和角色 对上是公司文化承上启下的绍带,是服务中心独挡一面的千将 对下是服务中心最大团队的核心,是业务运作的枢纽。 他的岗位价值主要体现在能不能带领囡队把小区的安全管理做好。 D业目一生的幸福  B2第二部分:卓越的安全负责人 安全负责人的资质模型 调 团队建设(包括激励领导) D业目一生的幸福