金融服务营销 金融服务营销环境分析学习导引 金融服务营销环境分析学习导引.docVIP

知识点2：金融服务营销环境分析 金融市场营销环境是指对金融企业有着直接或间接影响的各种因素和力量总和，这些因素和力量可分为宏观营销环境和微观营销环境两部分。任何金融企业都身处一定的环境之中，这种环境既给金融企业带来机遇，也带来挑战。 宏观经济环境介绍 宏观经济环境介绍 一、宏观营销环境分析 随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界 市场环境对金融企业影响 市场环境 对金融企业影响 金融企业 宏观环境 分析 求的多样化，企业所处的宏观环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响，金融企业也不例外，正因为如此，对宏观环境分析成为金融企业制定营销战略的开始。 宏观营销环境指对社会各行各业产生影响的各种因素和力量 总和，这些因素和力量包括政治/法律、经济、社会文化、技术、 宏观经济环境 宏观经济 环境对房 地产贷款 的影响 律、经济、社会文化、技术、人口这五个方面。 （一） 政治/法律环境 法律环境对金融生 法律环境 对金融生 态的影响 服务赢得客户 改革开放三十多年以来，中国经济能取得长足进步，与中国处于一个相对稳定的国际、国内的政治局势有着重大的关系。而突发战争等意外事件，则会不同程度地影响金融市场的运行。在金融企业涉及的法律方面，我国目前已形成了国家法律、行政法规、部门规章、其它规范性文件等多层次的金融法律规章体系。 随着2006年底我国金融业的全面开放，外资金融企业的进入，对于优质客户的争夺日趋白热化；而国内同业之间的竞争更加激烈。面对新的市场环境，采用 何种竞争策略，才能在竞争中争取最大的市场份额？一方面需要金融企业竞争能力的不断提升；另一方面需要国家、行业法律法规的日益完善，为金融企业营造个相对健康的市场竞争环境。 同步思考4-1 同步思考4-1 情景一 图4-2 资料来源：百度文库 分析图4-2，请说明猪流感对于股市属于何种影响因素？并阐述其效应。 分析提示：从公共卫生事件对股市影响来回答。 经济环境的分析指标（二） 经济环境 经济环境的分析指标 经济环境是指金融企业面临的外部经济因素，具体指一个国家或地区经济发展水平与发展速度、经济制度与市场体系、收入水平、财政预算、贸易与国际收支状况以及政府的各项经济政策等因素的变化对金融企业产生的各种影响。 在国家的经济政策中，财政及货币政策对金融企业影响巨大。宽松或从紧的经济政策，往往对金融市场起着直接的影响。同时，政府对金融行业采取的改革措施也深刻改变金融行业的运行方式。如我国对汇率已经逐步进行市场化改革，但对银行利率的市场化改革，一直进展缓慢，这一方面促使银行单靠存贷差就能赚个盆满钵满，另一方面也不利于中国形成良好的资金分配机制和资源价格形成机制，因此，利率市场化改革势在必行，未来将逐步放松银行存贷款的利率限制。这无疑会使得银行资金成本提高，存贷款利差逐步缩小，这将给银行以利差为主的盈利模式带来巨大压力，银行业必需密切注意这种趋势对其行业产生的重大影响。 （三） 人口环境 人口环境主要指一个国家的人口数量及增长趋势、地理分布、年龄、性别、家庭、职业等。 目前，我国人口中老龄化现象对金融企业影响很大。国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区进入老龄化社会的标准。2010年，第六次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口占13.26%，中国已经进入老龄化社会，同时，中国还是一个发展中国家，所以，我们正面临着与发达国家不同的人口局面：未富先老。老龄化社会，意味着原来高储蓄将难以维持，银行贷款的增长会放缓，一些融资需要通过资本市场进行。与此同时，资本市场会有较大的发展空间，无论是股权类、债权类，还是租赁，都会有比较强劲的需求，金融工具的创新尤为重要，比如，民政部已开始提倡“以房养老”, 金融业如何面对这种新情况，值得思考。 （四） 技术环境 科学技术是人类在长期实践活动中所积累的经验、知识和技能的总和。科技对金融企业影响巨大。进入21世纪，新技术的应用，如芯片技术、互联网和无线技术在金融领域的广泛应用，促使自助取款、电子汇兑、网上银行走进千家万户，全国联网的个人信用信息基础数据库的建成、“金卡工程与“联网通用”扎实推进，为金融业务的全面普及发展提供必要条件。 同步思考4-2 同步思考4-2 情景二 图图4-3 图4-4 分析图4-3、图4-4，请说明电子交易对于基金购买的影响属于何种因素？并阐述理由。 分析提示：从技术环境对金融市场发展的影响角度回答。 美国老太与中国老太买房 服务赢得客户（五 美国老太与 中国老太买房 服务赢得客户 社会文化环境指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习