从用户画像到社区运营，小红书产品最全解析！.pdfVIP

从用户画像到社区运营，小红书产品最全解析！ 1. 产品定位在2013年上线之初，小红书只是一个单纯的UGC购物笔记分享社区。 在当时，中国跨境游市场正处于高速上涨阶段，旅游期间的购物选择是一大痛点。 小红书正好切中了这个痛点，再加之极其高效的社交网络推广方法 ... 1. 产品定位 在2013 年上线之初，小红书只是一个单纯的UGC 购物笔记分享社区。在当时， 中国跨境游市场正处于高速上涨阶段，旅游期间的购物选择是一大痛点。小红书 正好切中了这个痛点，再加之极其高效的社交网络推广方法（高质量的目的地购 物攻略分享），吸引大量用户注册。在此基础之上，建立了自营海外购电商平台， 为用户提供精海外单品的购物服务。 所以总的来说，小红书的产品定位，是海外购物笔记分享社区，以及自营保税仓 直邮电商。 2. 目标用户 在百度指数中查看关键词 「小红书」的用户画像，结果如下： 不论是海外购物笔记社区，还是 【购物】板块的保税仓／海外直邮电商，小红书 这个产品都是在围绕着「有奢侈品或高品质商品购买需求」的用户群体来设计的。 将这个用户群体进行拆分，他们应当呈现以下特征：  女性是最主要的目标用户。女性更爱逛街购物，更倾向于在国外购买比国 内更便宜的奢侈品与高品质商品。   年龄集中在20 岁－35 岁之间，该年龄段人群处于事业稳定期，购买力强。 更低龄的用户刚开始工作，收入水平不足以支撑高端商品消费；更高龄的 用户 （出生于60、70 年代）受时代影响，未能培养高端商品购买习惯。   职业分布包括大城市白领、公务员，以及留学生。大城市白领与公务员有 良好的收入基础，追求生活品质；海外留学生是生产购物笔记的主力军， 他们更了解海外商品，也更加乐意分享。  用户画像： Alice，在美国读书的小美女 基本属性：22 岁，在英国读硕士，学习繁忙，但也会参加很多社交活动。爱旅 行更爱shopping，对各种大牌爱不释手，有打折绝对不会错过。 购物习惯：由于在国外且常旅行，购买奢侈品／高品质商品的场景为线下购物中 心，时间多集中在当地折扣季。 产品行为：乐于分享购物笔记的高度活跃用户，年轻有激情，渴望分享的商品被 认同，所以会配合薯队长修改笔记，耐心回复评论；精打细算，对积分兑换的使 用研究很深；由于身处国外，不大会购买福利社商品。 Lauren，生活小资的魔都外企白领 基本属性：28 岁，重点高校学历，有气质有涵养，生活小资追求品质。平常工 作繁忙，周末拉上一圈朋友逛街吃喝玩乐。 购物习惯：逛得起大商场，也能拉下面子搜淘宝；偶尔会买奢侈品，使用中高端 护肤品和美妆；服装兼具大牌与高性价比单品；常常买高品质有爱的装饰品／生 活用品。 产品行为：比较乐于分享购物笔记，兼具高端大牌与小而美的商品。福利社的购 物主力军，关注价格，但遇到有爱的东西会冲动性购买。乐于写高质量商品评价， 但时间有限，不能接受频繁地修改笔记，回复评论要看心情。 Peggie，职场精英女性 基本属性：35 岁，在职场打拼多年，有所成就。收入较高，衣食无忧。极其繁 忙，可能因为重事业而没有结婚，也可能结婚了每天除了工作就是照顾孩子，疲 于奔命，压力大。 购物习惯：舍得买高端商品，大多在购物中心，打折季也会网购；护肤品、美妆 全部为高端单品。每年固定出境游，期间疯狂扫货。 产品行为：不会频繁地分享购物笔记，相对而言不大在意成为精选笔记和积分； 会收藏高端购物笔记，有空时找朋友代购或自己购买；偶尔逛福利社，选购美妆、 护肤、生活用品、母婴等品类，价格敏感度不强没空对比价格，在高频生活用品 上会有很高复购率。 3、产品功能清单 下图为小红书V4.1.1 版本整体功能导图： 产品功能思维导图 4. 使用场景 （1）准备跨境／港澳台游时，通过小红书查询目的地精选购物笔记，找到最值 得购买的商品，并添加至专辑，形成购物清单； （2）购买到好物时，在小红书分享购物笔记，获得赞赏与关注，回答其他用户 疑问，满足成就感； （3）忠实用户优化笔记内容，申请精选笔记，积攒加入当月Red club 会员资格； （4）日常闲暇时间，毫无目的地刷刷小红书，看目前流行的趋势，顺带发现好 货； （5）日常闲暇时间，逛小红书福利社，找到中意好物购买； （6）在笔记分享社区中发现中意商品，找朋友代购，或上淘宝找代购； （7）