市场营销学(第三版)吴健安主编_第七章.pptxVIP

第七章　市场营销调研 与预测;第七章　市场营销调研与预测;学习目标;第一节 市场营销信息系统;一、信息的含义;二、信息的功能与特征;三、营销信息系统及其特点;三、营销信息系统的特点;四、营销信息系统的构成;内部报告系统;营销情报系统;为扩大信息的来源和提高信息的质量;营销调研系统;营销分析系统;五、理想的市场营销信息系统;?营销备忘1　营销经理 对信息的需求;?营销备忘1　营销经理 对信息的需求;第二节 市场营销调研;一、营销调研的含义;二、市场调研的作用;?营销备忘2　市场调研的任务 ;三、营销调研的类型;四、营销调研的内容;五、营销调研的步骤;六、营销调研的方法;收集资料的方法;案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研;　机上提供电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4万美元。 　　　调研计划包括： 资料来源 调研方法 调研工具 抽样计划 接触方法;三、收集信息 四、分析信息 五、提出结论 　　1. 使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。 　　;　 2. 每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。 3. 推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。; 4. 提供飞行服务增强了美航作为创新和 进步的航空公司的公众形象。 　 　　 资料来源：摘编自菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ．第129~142页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 ;第三节 市场需求的　　　　　　　测量与预测;一、市场需求测量;不同层次的市场;市场需求;市场需求;市场需求;市场需求;企业需求;企业需求;公司预测与企业潜量;二、估计目前市场需求;二、估计目前市场需求;二、估计目前市场需求;三、市场需求预测方法;市场需求预测概念;购买者意向调查法;综合销售人员意见法;专家意见法;市场试验法;时间序列分析法;直线趋势法;统计需求分析法;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-207月-20Thursday, July 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:30:3619:30:3619:307/16/2020 7:30:36 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2019:30:3619:30Jul-2016-Jul-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:30:3619:30:3619:30Thursday, July 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-207月-2019:30:3619:30:36July 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 七月 20207:30:36 下午19:30:367月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 207:30 下午7月-2019:30July 16, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/7/16 19:30:3619:30:3616 July 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:30:36 下午7:30 下午19:30:367月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/16/2020 7:30:36 PM19:30:3616-7月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/16/2020 7:30 PM7/16/2020 7:30 PM7月-207月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Jul-2016 July 20207月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, July 16, 202016-Jul-207月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。7月-2019:30:3616