市场营销学-奉化电大在线.pptxVIP

第一篇 绪论重庆定做广告伞 重庆定做广告伞 第一篇??? 绪???? 论 ?本篇讲述的是市场营销学的基本概念、简单的发展历史以及企业的战略规划和营销管理过程,是全书的理论基础。 第一章 导论市场营销学的产生与发展 市场营销及相关概念与基本内容市场营销观念的发展市场营销观念的实施第一章 导论 市场营销学的产生与发展 初创阶段（19世纪末－20世纪30年代）背景：主要资本主义国家完成工业革命，商品空前丰富，销售出现困难。标志：1912年赫杰特齐《Markting》出版主要内容：仅限于推销与广告社会影响：没有引起企业家的重视与广泛的社会影响 第一节 市场营销学产生与发展形成阶段（1931年至第二次世界大战爆发） 背景：1929年的经济危机，导致经济形势的紧迫标志：1937年“全美市场营销协会（AMA）成立主要内容：对市场及企业行为的研究社会影响：走出大学讲坛，引起整个社会的关注和兴趣，成为实用经济学，并开始走向世界第一节 市场营销学产生与发展发展阶段（二次世界大战至20世纪70年代） 背景：二战后的美国经济形势－－有效需求不足标志：提出以消费者为中心的市场营销观念主要内容：将新的营销理念与企业营销实践相结合社会影响：“金色的50年代”、“高能的60年代” 第一节 市场营销学产生与发展完善阶段（20世纪70年代至今） 背景：有效需求不足，消费者主权论等标志：战略营销、全球营销、大市场营销、网络营销、关系营销、;服务营销、绿色营销等新概念的提出主要内容：向纵深发展，形成多学科的应用科学社会影响：全球范围得到普及，并设立专门专业? 第一章 导论市场营销及相关概念与基本内容一、何为市场？－－最根本概念二、何为市场营销？－－最重要概念 三、市场营销学的性质、研究对象第二节 市场营销及相关概念与基本内容市 场（1）市场是商品交换的场所－古老的、狭义的概念；（2）市场是商品所有者全部交换关系的总和－经济学上的概念；（3）市场是商品的需求－－通常的理解；（4）指具有特定的需求或欲望而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部顾客－－市场营销学上的概念第二节 市场营销及相关概念与基本内容如何理解市场营销学上的“市场”?沟通商品／服务 行业(卖者的总和) 市场(买者的总和)货币信息1、如图：市场仅指买方的集合 （包括现实顾客和潜在顾客）第二节 市场营销及相关概念与基本内容2、市场＝人口＋购买能力＋购买欲望第二节 市场营销及相关概念与基本内容3、注意以下相关概念1）需要、欲望、需求需要（needs）:指人类没有得到某些基本满足的感 受状态。 欲望（wants）:人类想得到某些需要的具体满足物 的愿望。 需求（demands）:对有能力购买并且愿意购买的 某个具体产品的欲望。第二节 市场营销及相关概念与基本内容 2）交换（exchanges） 交换就是通过提供某种物品作为回报，从他人那里取得自己所需要物品的行为 交换的条件至少有两方每一方都被对方认为拥有有价值之物每一方都能沟通信息和传送物品每一方都能自由接受或拒绝对方的物品每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的消费者市场市场产业市场组织市场中间商市场政府市场第二节 市场营销及相关概念与基本内容4、市场种类－－按购买者特性和购买目的来分个人、家庭消费生产企业生产 利润批发商、零售商转卖 利润政府机构履行职责第二节 市场营销及相关概念与基本内容二、何为市场营销？概念：有不同的定义，但在以下两点上是一致的：1、市场营销是以满足消费者的需求为中心 的研究；2、市场营销是站在企业的角度对消费者的 研究 这里推荐两个概念。第二节 市场营销及相关概念与基本内容二、何为市场营销？1）菲利浦·科特勒对市场营销的解释：“市场营销是个人或组织通过创造并同其他人或组织交换产品和价值以获得其所欲所需之物的一种社会活动过程”2）AMA1985年定义：市场营销是关于构思、 货物和劳务的设计、定价、促销和分销 的规划和实施过程，旨在导致符合个人 和组织目标的交换。 第二节 市场营销及相关概念与基本内容如何理解？需要、欲望、需求产品市场价值与满足交换、交易、关系营销第二节 市场营销及相关概念与基本内容如何理解？ 起点?业务 服务 盈利 手段 典型 对象 途径 语言Selling 工厂 出售货物 每一个人 销售量 促销 我只在今天可以 与服务 最大化 把这些商品低价 卖给你Marketing市场 满足欲望 特定群体