宾馆、酒店礼仪培训方案-馨香的日志-网易博客.docxVIP

馨香的日志-网易博客网易 新闻宾馆、酒店礼仪培训方案 - 馨香的日志-网易博客网易 新闻 微博 邮箱 相册 有道 印像派 梦幻人生 更多博客风格 圈子 活动 娱乐中心 话题 找朋友 博客复制 手机博客 短信写博 热点专题 意见反馈 更多 搜索 搜博文 搜博客 随便看看 注册 登录馨香小屋 导航 首页日志 相册 音乐 收藏 博友 关于我 日志 馨香 加博友 关注她 最新日志 引用 排毒大全引用 身份证号码大揭秘引用 引用sxyzjcyl 的 绝对引用 引用 平缓降压 三个穴引用 玉米的食疗功效赵本山春晚小品欠文明博主推荐 相关日志 推荐阅读 更多 剪裁的历来 〈〈现代礼仪》 宾馆、酒店礼仪培训方案礼貌礼仪 2009-08-28 22:35:03 阅读622评论0字号：大中小 整个培训分两部分：一是形象意识的培养，以及各种关系的正确处理。二是把学到的礼仪规 范运用到工作中。 第一模块： 培训对象：中高层管理者及全体员工。 培训目的：让每一个员工成为本宾馆与酒店形象代言人，树立全员 PR意识：建立领导、员 工、顾客之间的相互尊重、相互理解的良好的人际关系。 培训时间：一天 一、 树立服务（SERVICE意识和形象意识 1、 我为什么工作？ 2、 我为谁而工作？（培养员工的集体荣誉感和团队意识、 树立顾客利益第一原则。） 3、 我应如何工作？（热情服务、礼待宾客、以质见长。 ） 4、