市场营销学作业1.pptxVIP

造成习惯性购买行为和复杂性购买行为差异的主要原因是什么？不同程度购买行为模式对企业有什么意义？ （出自第三单元） ;（2）消费者购买日常用品，品牌差异不明显，价格也不高，购买者已熟知商品的特性和各种主要品牌，并对某个品牌有明显偏好，消费者在低介入的情况下掏钱购买的行为即惯性购买行为； （3）购买小汽车、电脑等价格较高，品牌差异明显，购买次数少，购买风险大，消费者在选购过程中表现为高介入的复杂性购买行为。;（4）面对消费者的习惯性购买行为，企业应尽可能保持质量和价格稳定，同时着力宣传自己产品的相对优势，并推出新颖的活动以留住老顾客。;消费者市场和购买行为分析;（2）消费者市场的购买对象;B、选购品 价格高，了解不多，购买间隔时间长、频率低 ?不会立即购买，而是会加以比较 ?商家应该把销售网点设在商业网点比较集中的地区，并将产品销售点相对集中;（3）消费者市场的特点;（4）消费者购买行为模式;消费者购买行为模式：刺激-反应模式;消费者行为影响因素;二、消费者购买决策过程;消费者购买行为类型;（3）寻求多样化的购买行为 品牌差异大、低参与度?市场领导者（占有货架，避免脱销和提醒购买的广告），市场挑战者（低价格、折扣、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告）;消费者购买决策的一般过程;（二）搜集信息;（三）备选产品评估;3、效用要求 消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求。 4、评价模式：经过某些评价程序，对各个可供选择的品牌有一种态度。;（四）购买决策;（五）购后行为;三、影响消费者购买行为的个体因素;感觉与知觉;消费者个性;（二）需要和动机;3、动机与需要的关系;习题二：什么是企业战略规划？为什么要制定战略规划？ （出自第五单元） ? ;（3）进入21世纪，信息技术带动电子商务，国际投资和国际贸易推动全球经济一体化，市场环境复杂，竞争环境变数加剧，因此战略规划对企业至关重要。 （4）战略规划是持续的主动进取过程。在当今环境多变的时代，最成功的公司不再将战略规划看作是一年一度的程式，而是持续不断的经营决策调整过程。 在此过程中，公司要未雨绸缪，有效地检测出现的变异，并根据变异调整公司战略。;规划企业战略与市场营销管理;企业战略的特点 1、全局性； 2、长期性； 3、方向性； 4、抗争性;（2）企业战略的层次结构; （3）战略管理的一般过程;二、规划总体战略;认识和界定企业使命;区分战略经营单位;规划投资组合; 波士顿咨询集团法： 市场增长率——占有率矩阵;不同业务类型企业的营销对策;通用电气公司法—— 多因素投资组合矩阵;规划成长战略;（1）密集增长（intensive growth）;（2）一体化增长（integrative growth);(3)多角化增长(diversified growth);三、规划经营战略;（1）成本领先战略;优势：⑴与竞争者比较，在强大的买方压力中保护自己； ⑵有利于企业抵御来自供应商的威胁； ⑶形成进入障碍，削弱新进入者的竞争力； ⑷面临竞争者可处于相对主动的地位。 劣势： ⑴面临技术风险； ⑵注意成本而可能忽视顾客需求； ⑶为增加销量而降价可能受到损失。 实现途径： ⑴实现规模经济； ⑵做好供应商营销； ⑶塑造企业成本文化； ⑷生产技术创新。;（2）差别化战略;优点：⑴降低产品价格敏感性； ⑵给企业带来较高的边际收益； ⑶缓解来自买方的压力； ⑷面对替代品时所处位置比竞争者有利； 缺点：⑴与提高市场占有率目标有矛盾； ⑵目标市场可能狭窄； 实现途径： ⑴产品差异化 ⑵服务差异化 ⑶人员差异化 ⑷营销渠道差异化 ⑸形象差异化;（3）重点集中战略;四、规划和实施市场营销管理;（1）市场营销管理的一般过程;（2）市场营销组合---企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。; 理解市场营销组合含义 和构成应明确的问题;营销组合演变(4P——4C): Product——Customer Price——Cost Place——Convenience Promotion——Communication;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-207月-20Thursday, July 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:32:5019:32:5019:327/16/2020 7:32:50 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2019:32:5019:32Jul-2016-Jul-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:32:5019:32:5019:32Thu