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市场营销管理;第一节 市场营销环境的特征;企业的外部环境化;机构 ;二、营销环境的分类;2.按控制性难易分;三、市场营销环境的特征;第二节 宏观环境分析;三、人口环境;三、人口环境;4、教育组;5、家庭类型——“传统家庭”;5、家庭类型——今天的家庭;6、人口的地理迁移;7、大众市场向微观市场转变;四、经济环境;1. 经济结构类型;2. 收入分配;3. 收入状况;4. 储蓄、债务、信贷的适用性;五、社会/文化环境;人们几乎是不自觉地接受了规定着他们相互之间、与其他人、与自然及与宇宙关系的世界观。 人们和他们自己的关系：人们在相对强调自我满足，或相对注重为他人服务方面，各持不尽相同的态度。 人们与其他人的：一些观察家发现社会正在出现由“自我社会”向“集体社会”转化的逆向运动的趋势。 人们与机构的关系：人们对公司、政府机构、工会、大学以及其他各种机构的态度，各不相同。;;;六、技术环境;六、技术环境;;;七、自然环境;1. 原料短缺;2. 能源成本的增加;3. 污染的增加;4. 环境保护中政府使命的变化;第三节 企业微观环境;一、 供应商;二、 营销中间商;三、 顾客;四、竞争者;五、 公众;（4）市民团体（citizen-action publics）：指消费者组织，环境保护组织，少数民族团体等市民团 （5）地方公众（local publics）：指企业当地的居民和社区团体和地方政府。 （6）一般公众（general publics）：企业需要知道一般公众对其产品和活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影响到他们是否购买本企业的产品。 （7）内部公众（internal publics）：包括企业内部的所有员工。因为在许多情况下企业的形象是靠企业的员工传达给外部顾客的。特别是在服务性企业。 ;;第四节 环境分析与企业对策;二、企业对环境机会的对策;三、企业对环境威胁的对策;三、企业对环境威胁的对策;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-207月-20Thursday, July 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:40:1319:40:1319:407/16/2020 7:40:13 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2019:40:1319:40Jul-2016-Jul-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:40:1319:40:1319:40Thursday, July 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-207月-2019:40:1319:40:13July 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 七月 20207:40:13 下午19:40:137月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 207:40 下午7月-2019:40July 16, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/7/16 19:40:1319:40:1316 July 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:40:13 下午7:40 下午19:40:137月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/16/2020 7:40:13 PM19:40:1316-7月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/16/2020 7:40 PM7/16/2020 7:40 PM7月-207月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Jul-2016 July 20207月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, July 16, 202016-Jul-207月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。7月-2019:40:1316 July 202019:40