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{生产管理知识}说话就是 生产力孙路弘 主持人：大家好，您现在正在收看的是由优米网为您带来的直播《在路上》，我是主持人张 晓楠。今天的话题是 “说话就是生产力”，我们每天都要跟别人交流，而说话是跟别人交流 的最重要的表达形式，有时候一句话说好了，可以改变一生的命运，反过来一句话说的不好 也可能毁掉一生。 我们今天请到的嘉宾和我们聊一聊，我们有请著名的营销销售专家职业讲师孙路弘老师，我 简单介绍一下孙老师，我看到这样一段话，孙路弘是一个常被误认为六十多岁的60 后；一 天写篇千字文；一周 3 部电影；一月读十本书；半年要上 3 个月课；每天要跑 10 公里路； 一年写一本书，而且是一个国际的空中飞人。而且孙老师也是优米网开播以来第一位在直播 前就已经与网友产生互动，在页面上逐一回答网友提问的嘉宾。我们也再次感谢孙老师！ 按照我们的惯例，一开始的时候需要您回答一下我们观众朋友顶最多的问题，我先读一下， 这位观众朋友说，话少的遇到的不光是一语中的的问题，有时候话说中了要害，有可能太直 接造成效果不好，有的单独陪领导出差途中没有交流的感觉，感觉怪怪的，这样领导会不会 再带你出差了。 第一个问题一语中的很重要，但是说话直截怕别人接受不了带来不好的效果。 嘉宾：这两个问题不一样。第一个问题我一语中的，你又担心伤害，你不伤害是你的目的吗？ 还是一语中的是你的目的？ 主持人：两个都是我的目的，在不伤害的情况下又把意思表达出来。 嘉宾：还有一个前提，你现在在危急关头要立刻表达还是有听的时候，人们给你 3 、5 分钟 的时间。 主持人：这个决定了在时间点里说话。 嘉宾：你要有几个目的，要多长时间。 只有 5 秒钟要说准了，如果有 3 分钟现场有 10 个人不可能照顾到 10 个人，可能用 10 分钟 的时间，因为人越多要照顾的人越多，如果每次说话前想我要伤害别人，那你还说话吗？ 主持人：这个人比较善良。 嘉宾：我们说话善良与我们说话是什么关系？每个人强调善良不强调表达自己，善良的目的 是达不到的。 主持人：他问的问题有一个效果，他第二个提到领导的问题，他在意说我说出这句话，受众 是我在乎的人，比如说是领导，领导听着不中听，这个时候会不会带来负面影响？ 嘉宾：这个考虑过多了，出差过程中不是您的领导，只是同事、同伴，这个时候不是上下级 关系。 主持人：这时候他觉得没什么聊的，您觉得有什么建议，聊点什么？ 嘉宾：因为他平时没有作过准备工作，平时沟通水平较差，他不知道跟一个人在一起，有时 候认识一天、一个月，或者说认识三个月，你可以跟他说什么，这是不一样的，你刚认识一 个人三天，你可能应该首先说说什么话题，先说你对他的了解，你试图了解他。什么叫了解？ 两个人互相了解是互相交换各自的信息，比如说我叫什么名字，我什么职位，我在哪里工作， 这就是个人的信息，如果我们俩相互了解，我说我叫孙路弘。 主持人：我叫张晓楠。 嘉宾：我生在南京。 主持人：我生在陕西，如果一直聊下去可能聊到哪个学校毕业的，吃什么菜，共同看过哪个 电影，或一本书。这样越来越多的信息，信息是交换来的，人与人信息交换可以导致两个人 关系近。 刚认识时更注重信息交换，认识三个月之后，更注重对方的动机和立场，对方的职位是什么， 如果注重业绩，应该深入的谈业绩是怎么产生的，和领导谈面对公共场合怎么处理，应该在 领导面前表现什么样，再说了他不是领导只是同伴，你对同伴应该什么样。 主持人：我陪领导出差，我刚工作不久，比如说我去了一年，他一直是我的领导，在火车上 大家没有什么事，这时候大家听铁轨晃。这样我们先来简单点的，女领导。 嘉宾：女领导一起出差，认识一年了，在火车上。那这时候应该问领导，我觉得这一年来， 我工作还找不到方向，正好这次出差是个机会，您能否指点下我怎么做更好？ 主持人：领导心里会想，你都一年了，你都不好好 你的岗位，你的职业描述。 嘉宾：这是你想的还是他说完以后他说的？ 主持人：以前看到过这种现象，我觉得我是很虚心和领导交流，但要懂得藏拙，你坦诚交流， 但领导觉得自己漏馅了。领导不会当面自己表达出来。 我给您举个例子，我原来单位有一个同事，平时跟领导说话非常很平，不是觉得把他当领导 敬仰着。领导在这个时候说，你看他没把我当外人，大家交流得挺顺畅的，后来在细节上， 领导说了一句，他不把我当领导我不高兴。领导不直率的说出来我们没法揣测。 嘉宾：不必揣测，你后来说的已经是两个背景了。 主持人：不是去猜想领导想什么，而是你觉得什么是对的。 嘉宾：你问他，这时候马上找一个话题聊天，