知识管理系统西门子为例课堂.pptVIP

1 知识管理系统 2 什么是知识管理系统 最早的知识管理项目是一个美国叫 Chaparral Steel 的公司实施的，那时候 互联网的技术还不存在，局域网的发展还 处于早期阶段，知识管理相关的技术还没 有充分的研究，因而当时的知识管理实施 不可能有一个很好的 IT 系统支撑。他们依 靠内部管理和公司战略，明确知识管理活 动内容等来实施组织的 KM 。通过知识管理 实施，到现在这个公司仍然是行业内的质 量与效率的领先者，同时他们一直保持了 不太注重技术和平台的知识管理实施方式。 3 流程 30% 技术 15% 人 55% 人 流程 技术 知识管理 ≠ 知识管理软件和系统 4 T.H.Davenport and L.Prusak 认为知识管理系统是经设计和开发 的为组织的决策者、用户提供决策 和完成各种任务所需知识的一种系 统。 Peter H.Gray 认为“知识管理 系统是一种集中于创造、聚集、组 织和传播一个组织知识的信息系统。 知识库和知识地图是知识管理系统 5 KMC 认为： 知识管理系统是：支撑组织知识管理实 施的 IT 系统，其本质是一种经由网络通信技 术、知识仓库技术、自然语言理解技术、神 经网络技术等等技术上建立的组织应用平台、 工具、软件等。根据组织规模、类型、发展 阶段的不同所需要的系统也不同。 大家比较统一的说法是“知识管理系统 三宝”：知识库、知识地图、虚拟