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市场if销人员培训 ?营销人员标准（四个两） 两种个性：推销个性，创新个性 两种心：责任心，自信心 两种意识：全局意识，服务意识 两种知识：营销知识，业务知识 推销个性：指那些使某人具有推销倾向与能力的特质， 如精力充沛、积极进 取、（激情）具创造力，沟通信息的能力，凡事有计划，能联系实际思考，争取 主动，自率很严。 服务意识：服务丁公司，服务丁客户，服务丁消费者，每个员工都是营销员， 服务员。 推销知识；含心理学，法律学，会计学，公共关系学，逻辑学。 创新：市场营销中的创新是最具成本，最有效益的 营销人员的精神（四个千） 想尽千方白计，说尽千言万语，踏尽千山万水，吃尽千辛万苦。 ?营销人员的素质 司机之间的差别是4倍，营销人员之间的能力差别是 300倍。 一、思想道德素质。包括强烈的事业心，良好的职业道德，对企业忠诚， 对消费者真诚。 二、业务素质 （一） 树立现代营销观念，学习现代销售知识。 （二） 具有全面的业务知识（企业、产品、销售常识） （三） 掌握熟练的销售技巧。 三、 品格修养。先做人，后做事。自控、自信。遵时守约，理解宽容。 四、 礼仪修养 1、 装饰礼仪：男士以洁为原则，女士以雅为准。分请场所。 2、 服饰礼仪：与身份相配。与工作的内容相配，与工作的时间相配 。 3、 行为礼仪：言谈要生动，和气，亲切，准确；语言要规范，语调、语速 要适中，认真倾听，不做小动作，