Cicare沟通模式介绍说课材料.docVIP

Cicare模式介绍 ????????所谓Cicare，就是“Connect、Introduce、Communicate、ask、respond、exit”这6个单词中第一个字母的合称；Cicare模式就是要求每一位医护人员与患者沟通时严格按此模式进行，医院还将这一模式作为对该院医护人员进行培训的最基本和最重要的内容之一，并将该模式作为对员工绩效考核的重要指标： CICARE——让你的沟通更加出色 ??? ??? Connect with people by calling them on their proper name or the name they prefer(Mr.,Ms.) ????????——与人见面时恰如其分地称呼对方的名字或以对方喜欢的称谓称呼（先生，女士等）； ????????Introduce yourself and your role. ????????——自我介绍，介绍你在患者治疗中的角色； ????????Communicate what you are going to do, how long it will take, and how it will impact the patient. ????????——告诉患者你将做什么，需要多长时间，对他（她）有何影响； ????????Ask permission before entering a room, examining a patient or undertaking an activity. ????????——进入患者房间前，为患者体查前或为患者做某个诊疗项目前先征得其同意； ????????Respond to patient’s questions or requests promptly, anticipate patient needs. ????????——了解患者的需求，并对患者所提出的问题和要求给予恰当的反馈； ????????Exit courteously with an explanation of what will come next. ????????——向患者解释下一步安排，并礼貌地离开。 ??????? 这个模式给了我们不少启发：类似医患沟通这样的问题，我们往往采取的是定性的描述，模糊的甚至是口号式的语言和概念，而该院却将这些难以量化的东西采用流程化和标准化的方法来解决，既简明扼要，便于具体操作，却又具有非常丰富的“以人为本”的内涵，只要是“明眼人”一看，模式中的一些内容更是我们在医患沟通中常常忽视的关键细节。无疑，Cicare模式对我院开展精细化管理，提高医疗服务水平是很有借鉴意义的。 联合乡凹子小学集体备课教案 主备人: 杜俊欣 使用人 杜俊欣 备课组 成员 杜俊欣 授课时间 2018.5.4 教学内容 课 题 语法教学 课 型 新授 第 1 教时 课标要求 教学目标 通过复习能够用What did…句型询问他人在过去的时间里所作的事情并作答。 能够用Did you…句型询问他人在过去的时间里是否作某事并作答。 能够用一般过去时描述自己在过去的时间里所做的事情。 能够听、说、读、写本单元出现的四会短语和句子，掌握一般动词过去式的变化规则以及部分不规则动词的过去式形式。 重点 难点 1.能听懂、会说、会用一些简单的关于询问及表达在过去时间内所做的事情的句子。 2.能让学生在实际情境中运用这些句子及动词过去式的变化规则和读音规则。 教学方法 案例教学法、小组讨论法 教学评价 课前准备 PPT课件 教 学 过 程 集体备课教案 二次备课 第一课时 一、复习导入 通过问答What did you do last morning? What did you do yesterday? 让学生回忆过去发生的动作，从而引出一般过去时。 二、新课呈现 直接出示一般过去时的概念，表示过去某个时间发生的动作或存在的状态。 师：What did you do last morning? 生：I got up at 6:00 last morning.