某市某物业公司年度管理方案.pdfVIP

成都分公司丽日清风 2007 年度物业管理方 案 编制：丽日清风管理处 初审人：x 编制日期：2007 年 6 月 成都分公司丽日清风管理处物业管理方案 第一部分 项目基本情况（详见附表）5 1 、发展商、建筑商、设计单位、开发及投入使用时间、地理位置、面积（建筑、 占地）、项目功能描述、设施设备的配套情况、周边环境描述；5 2 、户数、常住/暂住人口数、商住比例、租赁比例；5 3 、工程或管理上遗留问题；5 4 、管理用房及社区活动用房清单；5 5 、空置房情况；5 6 、社区及管理处荣誉（曾经取得的荣誉称号、媒体报道情况等）；5 第二部分 人力资源（含分包）13 1 、管理处组织架构图；13 2 、人力资源定编计划；13 3 、管理职员职位说明书、区域责任分工；14 4 、管理处年度培训计划；（2007 年，每年需更新）21 5 、职员花名册；（2007 年，每年需更新）30 6 、各类组织成员名单（如消防义务小分队、应急预案工作小组、品质小组、社区 文化工作小组等）；（每年需更新）32 第三部分 行政资源 32 1 、年度物料购置计划（2007 年，每年需更新）；33 2 、固定资产清单；49 3 、各类经营合同、协议台帐；54 4 、管理处现有档案目录；（新项目或公司要求创优项目具体参见创优目录清单、 其他按现有编制、缺失的说明原因）54 第四部分 财务资源 56 1 、年度管理费预算书；（2007 年，每年需更新）56 2 、年度停车场预算书；（2007 年，每年需更新）57 3 、水、电、气、热、垃圾处理费等代收代付费用的台帐及收支报表；（2007 年， 每年需更新）57 4 、上一年度管理费收支报表、预算执行汇总59 5 、上一年度以往拖欠款明细表；（2006 年，每年需更新）60 6 、本项目收费标准一览表（丽日清风）；63 7 、特约服务项目及收费标准一览表；65 8 、该地区同等档次楼盘物业管理项目明细及收费水平；67 9 、费用收缴率情况。67 第五部分 流程资源 67 一、设备设施管理 68 1 、年度房屋本体及公共设施维修养护计划；（每年需更新）68 2 、年度机电设备维修养护计划；（2007 年，每年需更新）69 3 、年度外委工程计划；（2007 年，每年需更新）70 4 、年度公共能耗计划；（2007 年，每年需更新）70 二、环境管理 71 1 、现有苗木清单及小区平面图；（名贵苗木具体说明产地、习性）72 2 、保洁员责任区域分工及排班表；76 3 、垃圾收集处理方案；78 4 、商业广告位的管理要点；78 5 、商铺及店面的管理要点；79 6 、紧急情况下的保洁预案；80 7 、暴风雨（或冬季）园林保养方案；81 8 、标识系统方案(含效果图)83 9 、小区节假日装饰布置方案；83 10 、年度重大环境因素管理方案；（2007 年，每年需更新）84 四、安保管理 87 1 、周边治安情况分析；87 2 、护卫岗位设置平面图、巡逻路线图、布防图；87 3 、突发事件应急预案（具体包括：A 、停电；B 、停水；C 、停热；D 、燃气泄 漏；E 、刑事（治安）事件；F 、失窃；G 、外来人员挑衅滋事；H 、自杀；I 、 意外伤亡（触电、溺水、煤气中毒）；J 、病危人员救助；K 、跑水；L 、防汛； M 、防风（台风或沙尘暴）；N 、恐怖袭击；O 、公共卫生事件（如传染病等）； P 、地震；Q 、电梯困人；R 、聚众集会；S 、媒体曝光T 设施设备故障、损坏 U 、 车辆