市场营销基本知识.docxVIP

1产品：产品是指能 够通过教官满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形 物品和无形服务。无形服务包括顾客的心理满足感，对物品的信任度等等。 产品可以用三个层次表述：核心产品，指向顾客提供的基本效用或者利益。 形 式产品：产品的基本形式，或者核心产品介意实现的形式，形式产品由品质，式 样，特征，品牌，包装五个特征所形成。 期望产品：顾客购买产品是期望得到 与产品密切相关的届性内在和条件。 延伸产品：顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益总和。 潜在 产品：指现有产品包括所有附加产品在内的有可能成为未来最终产品的潜在状态 的产品。 2价格：包含基本价格、价格组合、支付方式，根据不同的市场定位和市场竞争 环境，制定不同的价格策略，产品的定价依据是产品的质量、性能、服务、竞争 产品状况、客户的价格承受能力，企业产品的品牌战略和品牌的含金量。 影响定价的因素：定价目标：企业定价时要考虑目标市场战略及市场定位。 产 品成本，市场需求，克争者的产品和价格，政府的政策法规。 确定基本价格的方法：成本导向定价，需求导向定价，竞争导向定价。 定价策略：折扣定价，地区定价，心理定价，差别定价， 新产品定价策略：撇脂定价；渗透定价（价格较低，吸引顾客） ； 3分销渠道：含直接渠道和间接渠道，企业并不直接面对消费者，而是注重经销 商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销渠道来进行的