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{企业管理表格}资源管理部门评价表格 IT资源部部长CSF组成表 被考核对象：考核周期：年月日至年月日统分人签名： CSF 考核周期 考核标准 KPI指标 权重 数据来源 评分标准 考核得分 备注 过程跟踪 月度 5 工作计划 30 直接上级评价 见工作计划表 IT系统运行 季度 5 见表T1 30 直接上级评价 见表T1 设备管理 季度 5 见表T2 20 直接上级评价 见表T2 IT知识培训 季度 5 见表T3 10 人力资源部 见表T3 部门满意度 半年 5 见表T4 10 固定表格调查 见表T4 合计 --- --- --- 100 --- --- 说明：1.在季度考核中将部门满意度权重归并到IT系统运行中。 2.此表由人力资源部进行统计。 表T1IT系统运行评价表 被考核对象：考核周期：年月日至年月日考核人签名： KPI KPI定义 权重 评分标准 评分 加权得分 5 4 3 2 1 系统运行稳定性 系统能够正常运行，并未因系统不能运行而影响工作。 40 大大 超出期望 超出期望 达到期望 达到大 部分期望 未达 到期望 故障排除 准是能在第一时间内排除IT系统的各种故障 30 大大 超出期望 超出期望 达到期望 达到大 部分期望 未达 到期望 安全性 能够确保系统数据和信息的安全性 30 大大 超出期望 超出期望 达到期望 达到大 部分期望 未达 到期望 合计 --- 100 --- --- --- --- --- --- 评分理由 说明：1.此表由管理副总根据IT系统运行情况结合以上3个方面综合作出评价。 2.考核人只需作出评分即可，由人力资源部进行加权核算。 3.单项评分为1分或为4分（含）以上者须说明评分理由。 表T2设备管理评价表 被考核对象：考核周期：年月日至年月日考核人签名： KPI KPI定义 权重 评分标准 评分 加权得分 5 4 3 2 1 设备维护 能够建立IT设备维护程序，并按规定对设备进行维护，未因设备故障影响工作。 40 大大 超出期望 超出期望 达到期望 达到 大部分期望 未达 到期望 设备造册 对所有的IT设备进登记造册管理，并跟踪流动情况。 30 大大 超出期望 超出期望 达到期望 达到 大部分期望 未达 到期望 设备购买 掌握设备利用率并严格按购买程序购买设备。 30 大大 超出期望 超出期望 达到期望 达到 大部分期望 未达 到期望 合计 --- 100 --- --- --- --- --- --- 评分理由 说明：1.此表由管理副总根据IT资源部部长的设备管理工作结合以上3个方面综合作出评价。 2.考核人只需作出评分即可，由人力资源部进行加权核算。 3.单项评分为1分或为4分（含）以上者须说明评分理由。 表T3IT知识培训评价表 被考核对象：考核周期：年月日至年月日考核人签名： 考核指标 指标定义 权重 目标值 实际 完成 完成 比例 评分标准 评分 加权得分 5 4 3 2 1 部长培训课时 IT资源部部长在考核周期内参加公司组织的内外培训课时数，每天以8个课时计算，不足一天按实际上课课时计算。 30 100% 99.9—95% 94.9—85% 84.9—50.1% 50%及以下 人均专业 知识培训 IT人员在考核周期内参加的由公司或本部门自行组织的专业知识培训课时数，每天以8小时，不足一天按实际上课课时计算。 40 100% 99.9—95% 94.9—85% 84.9—50.1% 50%及以下 非IT人员的IT知识培训 由IT资源部规划，人力资源部组织的公司非IT人员IT知识培训课时数，以培训场次的实际课时计算。 30 100% 99.9—95% 94.9—85% 84.9—50.1% 50%及以下 合计 --- 100 -- --- --- --- --- --- --- --- --- 说明：1.此表由人力资源部培训主管根据以上3个方面进行核算。 表T4IT资源部部门满意度调查表 调查周期：年月—年月填表日期：年月日 调查项目（权重） 评分标准 评价主体评分 单项满意率 5 4 3 2 1 评分 实得 电话管理（15） 电话安装很及时（5） 完全同意 比较同意 同意 不太同意 完全不同意 电话的维护工作做得很好（5） 完全同意 比较同意 同意 不太同意 完全不同意 对电话的管理很合理（5） 完全同意 比较同意 同意 不太同意 完全不同意 对计算机 的管理（25） 计算机的安装、调试及时（8） 完全同意 比较同意 同意 不太同意 完全不同意 能够及时排除计算机故障（10） 完全同意 比较同意 同意 不太同意 完全不同意 IT设备供应及时（7） 完全同意 比较同意 同意 不太同意 完全不同意 计算机技能的咨询服务（20） 对计算机技术咨询能够进行指导（