{企业规制度}顺丰快递管理规制度.docVIP

S.F.EXPRESS 员工手册 PAGE 1 {企业规制度}顺丰快递管理规制度  目录 第一章顺丰简介与企业文化………………………………1 第二章员工行为规范………………………………………2 第三章员工聘用……………………………………………5 第四章员工考勤……………………………………………8 第五章薪资与福利………………………………………11 第六章培训与发展………………………………………12 第七章员工考核…………………………………………13 第八章转调与晋升………………………………………14 第九章解除或终止劳动关系……………………………14 第十章奖励与处罚………………………………………15 第十一章保密……………………………………………22 第十二章消防与安全……………………………………23 第一章顺丰简介与企业文化 顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业，总部设在深圳，下辖25个区域分公司。其前身为顺丰快运有限公司，由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创建。从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名。 为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。顺丰，正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！ 顺丰企业文化 顺丰目标：做中国最好的速运网络公司 顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展 顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先 顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的三满意企业 经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市场，提高科技含量，用最好的服务，做到最好最强 第二章员工行为规范 第一节总则 一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司的各项规章制度。 二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源，做与工作无关或有损公司形象的事情。 三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利益,珍惜和爱护公司财产，厉行节约。 四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。 第二节工作态度 一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小团体。 二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式主义。 三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上司安排的任务。 四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司所想，主动为公司提供合理化建议。 第三节工作守则 一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，不擅离职守。 二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故拒绝或终止工作。 三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如有事离开应先征得直接主管领导同意。 四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项；如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。 第四节工作关系 相互尊重相互信任：良好的工作关系大都建立在相互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任的工作关系。 相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、有利于创新的工作氛围 相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团队的精神，促进公司的发展。 第五节礼节礼貌 一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得体。 二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。 三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听电话，接听电话时应先致问候语：“您好,顺丰速运公司,我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音准确，语调平和，语