品保部人员调整和绩效考核.docVIP

第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 2页 品保部工作中存在的问题说明和绩效考核办法 品保部 2010.08.31 一、品质部工作中存在的问题说明及改善 1.目前品管主要工作内容是：进货检验（1名），过程巡检（4名），出厂检验（2名），异常处理产品判定（1名）、体系相关（1名）。 表1：各工序存在的问题点说明及改善方向 分类 目前存在的问题 改善方向 进货检验 部分零部件需我司二次检查，增加人工成本及耽误生产进程。 生产任务较急：由我司全检后，按照良品数入库仓库，不良品退还供应商，并统计不良内容反馈供应商改善。 生产任务不急：由采购联络供应商，退货给供应商，要求供应商全检后再交货。 进货中发现的问题不能与供货厂商及时联系，同一个问题屡次出现。 经常重复出现质量问题的供应商，统计不良内容对供应商重新评价。 进货根据检验指导书难以进行操作及不合理问题 修改作业指导书，将检查内容与实际相符。 过程巡检 过程巡检目前的重点在加工后的产品抽检上，巡检要求不高。 将品管四个巡检员分配各工程专项检查，注塑/挤出车间一名，PVC组装一名，FC组装一名，包装和二楼胃管一名，各巡检员负责自己工程的首样二次确认，日常巡检和产品抽检判定等工作。 出厂检验 品管在拿到出厂检验样品时，基本上产品已发货，因此在出厂检查发现异常后，不能对产品进行控制，出厂检查的作用不能完全发挥。 半制品发货：半制品出货时包装工程最晚在当天早上将样品提供品管，品管机能试验完成后，对产品进行判定，仓库拿到品管的三联单后才能发货。 成品发货：包装工程最晚在当天早上将部分样品提供品管（样品数量按不同批量要求）机能实验（其他样品与产品一同拉入灭菌公司进行灭菌），仓库拿到品管的三联单后才能将产品拉入灭菌公司。 二、绩效考核办法 1.品保部门考核内容：月考核项目：客户投诉、工作纪律、文件管理、工作效率、团队精神、沟通表达能力、5S等方面进行考核。 2.客户投诉（30%） = 1 \* GB2 ⑴.该月无客户投诉和任何严重品质信息反馈，满分30。 = 2 \* GB2 ⑵.该月一起批量性的客户投诉，品保相关人员扣10分，两起投诉扣30分，三起以上投诉当月取消奖金。 3.工作纪律（15%） = 1 \* GB2 ⑴.无违反公司劳动纪律，满分。 = 2 \* GB2 ⑵.无故迟到早退扣5分。 = 3 \* GB2 ⑶.不经批准,擅自离岗扣5分。 = 4 \* GB2 ⑷.上班做与工作无关的事情扣5分。 4.文件管理（15%） = 1 \* GB2 ⑴.满足程序要求，无任何不良项目，满分。 = 2 \* GB2 ⑵.未满足程序文件要求，随机审核发现一根不良项目扣5分。 5.工作效率(10%) = 1 \* GB2 ⑴.及时准确完成上级交代的合理任务,满分 = 2 \* GB2 ⑵.无故不能完成上级交代的合理任务,均以5分扣记 6.?团队精神(10%) ? ? = 1 \* GB2 ⑴.能够积极主动帮带新员工,协助他人/部门完成任务，满分。 ? ? = 2 \* GB2 ⑵.对上级或其他部门的合理协助请求不配合，一次扣5分。 7.沟通与表达能力(10%) ? ? = 1 \* GB2 ⑴.有问题及时上报并沟通,反映问题时清楚明白,满分 ? ? = 2 \* GB2 ⑵.有问题未及时上报并沟通,扣5分 ? = 3 \* GB2 ⑶.所反映问题与实际严重不符,扣5分 8.5s(10%) ? ? = 1 \* GB2 ⑴.正确使用及维护仪器,报表记录清晰,满分 ? ? = 2 \* GB2 ⑵.损坏仪器设备,文具/治具乱丢不归位,扣5分 ? ? = 3 \* GB2 ⑶.报表记录填写不及时,不清晰,涂改不签名,扣5分 9.提案奖励和其他 ? ? = 1 \* GB2 ⑴.有一次（以及一次以上）提案被采纳加5分，提交一次未被采纳的加2分。 ? ? = 2 \* GB2 ⑵.没有不扣分。 = 3 \* GB2 ⑶.工作过程中发现一起重大不良奖励10分。 评分原则：当月标准奖金为100元，每月底品保部主管对当月每个员工上述则行情况进行评价，员工的实际奖金为当月标准奖金×当月评价百分比。?