第二章连锁门店人力资源管理.pptxVIP

;空间分散性;一、职务分析的概念;二、职务分析的成果;案例1：门店店长;宣布与执行总部各项指令和规定； 完成总部下达的各项经营指标； （营业目标/毛利目标/费用目标/利润目标） 门店职工的安排与管理； 监督与改善门店各部门商品损耗； 掌握门店销售动态；;监督审核门店的会计、收银； 维护门店的清洁与安全； 教育、指导工作的开展； 员工人事考核、提升、降级和调动的建议； 顾客投诉与意见处理； 各类突发事件的处理； 各种信息的书面汇报。;（二）店长的资质要求;（二）店长的资质要求;（二）店长的资质要求; ; ; ; ; ; ;员工培训的相关概念 员工培训的内容准备 员工培训的过程控制 员工培训的进程设计;一、员工培训的相关概念;员工培训的相关概念;员工培训的相关概念;成人学习的法则； 培训资料的收集； 培训内容的组织。 ;注重实际问题的解决； 必须能够与学员以往的经验产生共鸣； 允许不同意见、不同观点的发表； 尊重学员的见解； 尽量鼓励学员分享知识和经验。;培训资料的收集——零售研究;参考书目;学术期刊;网络资料;开头语：引起重视； 绪言：告诉听众要讲的内容； 主题：逻辑关联、趣味、可调整性； 结论：总结所讲的内容； 结束语：行动原因。;优秀培训师的素质； 培训中要避免的举止； 培训中的声音控制； 培训中有效的开场白； 培训中有效的结束语。;灵活、诚实； 幽默、思维敏捷； 善于把握机会； 临场把握与驾御能力； 临场解决问题与组织能力。; 自鸣得意、手舞足蹈； 自恋自爱、整理着装； 自说自话、来回溜达； 没精打采、懒洋洋式； 胆怯紧张、见不得光； 自高自大、尖物指人。;音质与音量：清晰、抑扬顿挫； 语速的调节：快/慢 避免之处： 不要吞咽一句话中的最后的词； 避免拖腔—“啊…”“呀…”； 避免乡音及口头语。;将听众的注意力集中到你的话题上来； 建立你的正面形象，控制住场面； 介绍此次培训的主题； 引起听众的好奇心，制造积极的气氛。;使听众能够记住，并将目光放到将来； 激励他们赞同或按照培训的内容去改变??? 制造向上的气氛，激发听众的热情。;新店管理层与专业技术岗位培训时间 新店基层员工培训时间与课程;新店管理层与专业技术岗位培训时间导向图;新店基层员工培训时间与课程导向图; 2007年6月29日下午，十届全国人大常委会第二十八次会议，历经4次审议、与每位劳动者切身利益息息相关的《劳动合同法》终获通过。该法自2008年1月1日起施行。７月１日，劳动保障部有关负责人针对《劳动合同法》给出了相关解释。; 《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付两倍的工资；用人单位自用工之日起满一年仍然未与劳动者订立书面劳动合同的，除按照以上规定支付两倍的工资外，还应当视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。 ; 《劳动合同法》与《劳动法》相比，补充规定裁减人员时，应当优先留用下列人员：与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；与本单位订立无固定期限劳动合同的；家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。用人单位在6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。; ?劳动合同必备条款中增加了工作地点、工作时间和休息休假以及社会保险等条款。明确要求用人单位在与劳动者订立劳动合同时，将“职业危害”和“防护措施”在劳动合同中明确写明。 ; ?《劳动合同法》扩大了劳动法的适用范围，在适用范围中增加了民办非企业单位等组织及其劳动者。明确事业单位与实行聘用制的工作人员之间也应订立劳动合同，但考虑到事业单位实行的聘用制度与一般劳动合同制度存在一定差别，允许其优先适用特别规定。; ???劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过两个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并强调试用期工资不得低于用人单位所在地的最低工资标准。 ; 《劳动合同法》规定了在培训服务期约定中可以约定违约金。“用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。” 劳动者违反服务期约定的，应向用人单位支付违约金。法律规定了在竞业限制约定中可以约定违约金。“用人单位与劳动者可以在劳动合同中约