第四期：在岗店长助店培训-人事管理.pptx

守时的人，往往是工作效率高的人； 重承诺的人，往往是责任心很强的人;台湾经营之神的故事;何为人力资源？;人力资源含义 （广义） 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。 人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。 具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。 ;人力资源含义 （义） 通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管理制度，调整人与人、人与事、人与组织的关系，对人力资源的体力、心力和智力作最适当的利用与最高的发挥，并保护其合法的利益，推动企业发展的人。 ;合理的人力资源管理制度就是要发现、挖掘、培养就在身边的人才。 ;;知名企业的人才观;GE 杰克.韦尔奇的观点;那么在店铺中我们涉及到哪方面的人力资源管理工作呢？; 人力资源管理分为六大模块：;培训流程;第一节：人力资源规划;人力资源规划的概念;狭义的人力资源规划;16;;案例1：A类店铺现在人员状况如下（月度计划）;人员储备报表;制定人力资源规划应掌握哪些原则？ 1、人本是否合理（A人本与产生的价值是否合理C可通过岗位分析进行调配） 2、充分考虑内部员工稳定情况、外部招聘环境与季 度、年前/年后的变化 3、确保店铺的人手保障与储备 4、编制内由人力资源部审批，编制外需要公司总经办审批 5、使企业和员工都得到长期的互利 ;所需人数=欠缺人数+浮动人数+储备人数; 店铺人员规划流程：（请见招聘制度与入职流程） 分部店铺根据现有员工离职补充、人员储备等原因，店长在每月25日前提交店铺人员规划督导，督导在每月27日前提交部门经理，申请招聘人员;第二节：招聘与配置; 1. 招聘的定义;2. 招聘的目标;3.招聘原则;内部招募;;1.内部招聘的方法;2.外部招聘的主要方法;;思考？ 目前我们店铺管理层主要用什么招聘渠???？我们基层员工又用什么招聘渠道呢？;面试的内涵P69;2）面试的目标 (一)对面试考官而言: (1)创造气氛,使应聘者发挥水平 (2)让应聘者了解单位的状况,岗位信息和人力资源政策 (3)了解应聘者的专业知识,岗位技能和非智力素质 (4)决定应聘者是否通过本次面试 (二)对应聘者而言 (1)创造气氛,展现自己的实际水平 (2)有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件 (3)希望被理解、被尊重,并得到公平对待 (4)充分的了解自己关心的问题 (5)决定是否愿意来该单位工作等;3）面试的基本程序;面试环境的布置;5）面试问题设计;6）面试的主要提问方式;我们店铺招聘是如何面试？？？ 模拟式试范？;如何进行规范化与标准化 面试，吸引员工、留住好员工？？;店员对企业认知从招聘开始;公司标准化流程 ;1.选择合适人才 2.营造展示轻松的气氛 3.设置满意过程 4.让员工感受企业的 激情与热情;6.员工录用;录用决策;手续办理;手续办理;一）人员配置的原理;二）员工配置的基本方法; 谢谢！;培训流程;第三节：培训与开发;一、培训与开发的定义;开发：较培训更广泛的内涵，包括： 一般技术、技能的培养教育； 关键在于建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境。因此，人力资源开发具有非常重要的战略功能。 ;二、员工培训方法与培训内容; 一个新员工通过招聘到店里面上班，即使他们有过类似的工作经验，也要面对不同店面经营特色的差别的现实，再加上店铺经营的专业方法的知识的要求，所以，在新员工报到后，组长应该迅速对新员工进行相应的培训。 另外，对老员工了也要定期进行培训，更新他们的思想观念并提高专业技能，让每一位员工都能学到更多的东西。; 培训方法： 在我们目前的工作中，培训基本上可分为岗前培训，在职培训两种。 岗前培训主要针对新入职/新晋升员工，使其具备能够上岗的基本素质和能力。因此在整个培训体系中，岗前培训居于基础地位，在职培训可以说是人事培训的支柱。;;1.岗前培训;培训作用： 在培训过程中，可准确考查新员工的才能及专长， 以及了解新员工个性 以便在上班的时候充分发挥潜力。 ; （2）岗前培训的内容主要包括两部份； 一部份是基础教育，另一部份是行为培训。基础培训主要内容包括