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度假酒店新入职员工培训--仪容仪表仪态 一、 仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精 神面的外在表现。良好的仪表可体现洒店的气余、档次、规格和管理水平。 二、 仪表规范标准 无论上下班，员工都必须保持整齐活洁，必须遵循以下的个人卫生活洁标准： 服务员的着装是洒店统一配制的工作服， 上班时必须按规定换好制服。 制服必须十净、烫平。工作服上衣兜、裤兜禁止装杂物，以保持工作服的形状。 头发应梳理整齐：男员工应修面，头发前不及眉、侧不能过耳、后不 及衣领，女员工如是长发应盘起。 穿黑色皮鞋或黑色服务布鞋，鞋子必须保持光亮、十净。男士穿着黑 色短袜，女员工穿着肉色连裤袜并没有洞和抽丝。 手指甲必须修理剪短并保持十净整洁。 男员工在上班前应剃须。 化妆和香水应适中，不宜过分浓烈。 任何员工都不允许在穿着制服时佩带珠宝饰物， 除手表和结婚戒以外。 员工应每日上班前保证仪表十净整洁。 在上班前不吃有强烈异味的食物。 每次去洗手间后必须洗手。 三、 仪容规范标准 仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度， 包括日常生活中 和工作中的举止。如站立的姿势、待人的态度、说话的声音、面部的表情等。最 受顾客欢迎的洒店服务人员，不一定是容貌最漂亮的日恩，而是仪态最佳的人。 第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和 举动。您要有适当的仪表，公司产品是一流