项目十门店防损作业管理.pptxVIP

门店防损作业管理 ;连锁企业经营中的门店损耗;;一、什么是“损耗”？;二、门店损耗产生的原因？;二、门店损耗产生的原因 ;;残损商品管理职责 ;;;残损商品处理原则;三、防损管理 ;;;（四）收银机管理 １、避免收银员使用退货健或更正健来消除已登陆商品纪录 ２、注意收银员的金额进度 ３、新进收银员上机时务必要由资深收银员陪同 （五）外卖外送商品的管理 (六) 超市鲜活商品管理 ;四、门店偷窃事件的防范与处理 ;（二）顾客偷盗事件的防范（讨论：如何防范？） （三）员工偷窃事件的???范（讨论：如何防范？） （四）偷窃行为的界定 （五）顾客偷窃事件的处理方法（讨论：如何处理？） 1、在认定偷窃之前给予顾客有表示购买的机会 ３、进一步提醒 ４、处理态度 ５、误会的处理 ６、对真正的小偷处理 ;偷双袜子竟罚千元 超市处罚究竟有权无权？;案例：怀疑顾客偷盗，超市该如何处理？ ; 胡某受辱后，求助市“148”法律专线：我的权益如何维护？ 　　“148”工作人员告知胡某，按《消费者权益保护法》第25条规定，“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品”。因此，超市工作人员无权私自搜查顾客的身体，在无相关证据下，更无权认定顾客具有偷窃行为。胡某有权要求商家赔礼道歉、赔偿精神损失，并建议胡某先与超市磋商，如果对方拒绝可向消协投诉，若协商达不成一致，可依