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{售后服务}服务顾问竞赛 笔试试题 4 、为提高客户满意度，哪些车辆须优先派工A B 、C 、 D 等特殊车辆； 5 、北京现代品牌自 起购买的车辆 质量担保期限（非营运 车辆）是五年十万公里； 6 、J.D.POWER 的客户满意度调研 5 大因子及占比为: 、 、 经销商设施 15% 、 、 ； 7 、对于索纳塔车型,碳罐和碳罐滤清器的合理更换间隔里程数是 ； 8 、汽车发动机由 和 两大机构及五大系统组成分别 是 、 、 、 和 ； 9 、CSI 中服经销商设施包括： 、 、 、