担保银行业中高级客户经理讲义.pdfVIP

{客户管理}担保银行业中 高级客户经理讲义 银行业 中高级客户经理培训班 培训教材 培训教材 （二） 主讲人：巴伦一 山东省银行业协会秘书处 2004 年 2 月济南 目录 内容页码 第一部分现代商业银行发展趋势与面临的挑战 2 第二部分商业银行客户经理制4 第三部分商业银行市场营销 8 第四部分商业银行客户经理营销技巧 60 招 12 营销自己─成功营销第一步 12 寻找客户─成功营销第二步 16 接近客户─成功营销第三步 18 面议商谈─成功营销第四步 21 异议(拒绝)处理─成功营销第五步 25 促成交易─成功营销第六步 26 维护客户─成功营销第七步 28 提升业绩─成功营销第八步 30 第一部分现代商业银行发展趋势与面临的挑战 随着经济全球化、网络化、知识经济和金融自由化浪潮的到来，金融业正 酝酿一场有史以来最为深刻的变革，传统的金融业正受到前所未有的挑战。能否 适应这种挑战，如何应对这种挑战，这是 21