国家人力资源师二级复习重点-第一章.pdfVIP

国家人力资源管理师（二级）实操技能部分 第一章 组织结构设计的程序 答：步骤①分析组织结构的影响因素， 选择最佳的组织结构模式②根据所选的组织结构模式， 将企业划分为不同的、 相对独立的部门③为各个部门选择合适的部门结构， 进行组织机构设 计④将各个部门组合起来，形成特业的组织结构⑤根据环境的变化不断调整组织结构方式 部门结构不同模式选择的方式 ①以工作和任务为中心设计的部门组织结构， 可选择直线制、 直线职能制、 矩阵结构等模式 , 适合于规模较小的企业和外部环境变化不大时 (优点 :明确性和高度稳定性； 缺点 :只了解自己 的工作 )②以成果为中心设计的部门组织结构，可选择事业部制和模拟分权制等模式，适用 于大型企业 (优点 :高度稳定性 ,较强适应性 ;缺点 :需设置较多分支机构管理费用较高 )③以关 系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模 式.(缺乏明确性和稳定性 ,实用性较差 ) 组织结构变革的程序 ①确定问题 :提出存在的问题以及组织改革的目标 ②组织 诊断 a 组织结构调查 (对组织结构的现状和存在的问题进行调查，掌握资料和情况 )b 组织结构分析 (通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打 下基础 )c 组织决策分析 (为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？决策由哪个管理层来 做？决策制定涉及哪些部门等 )d 组织关系分析 (分析某个单位应同哪些单和个人发生联系？ 要求别人如何配合和服务 ) ③提出改革方案 ,确定实施计划 , 明确方法步骤具体措施和工作重点 ④组织结构变革的 实施 a 组织结构变革的征兆 b 企业组织结构变革的方式 c 排除阻力确保组 织结构变革的顺利进行 ⑤效果评价 :检查分析评价组织变革效果和存在问题 ⑥信息反馈 :及时掌握各种相关信息修正改革方案 1A 组织结构调查 :对组织结构的现状和存在问题进行充分调查 .系统反映组织结构的资料主 要有 i 工作岗位说明书 ii 组织体系图 iii 管理业务流程 (业务程序 /业务岗位 /信息传递 / 岗位责 任制 )但这些只反映了正式组织关系 ,还需采用深入的个别访问 ,印发组织问卷等 . 1B 组织结构分析 :明确现行组织结构存在的问题和缺陷 .主要三方面 :i 内外环境变化引起的企 业经营战略和目标的改变 (需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能 可以取消或合并？ )ii 明确哪些是决定企业经营的关键性职能 ( 明确后应置于组织结构的中心 地位 )iii 分析各种职能的性质及类别 (使成果性职能配置于非成果性职能之上 ) 1C 组织决策分析 :为实现企业目标， 组织应当有哪些决策要做？决策由哪个管理层来做？决 策制定涉及哪些部门等 .分析决策应放在哪个层次或部门时 ,需考虑的因素有 :i 决策影响的时 间 ii 决策对各职能的影响面 iii 决策者所需具备的能力 iv 决策的性质 2A 组织结构变革的征兆 :i 企业经营业绩下降 ii 组织结构本身病症的显露 iii 员工士气低落 2B 组织结构 变革的方式 :i 改良式变革 ii 爆破式变革 iii 计划式变革 iv 计划式变革 2C 排除变革阻力的方式 :i 让员工参加组织变革的调查 ,诊断和计划 ii 大力推行与组织变革相 适应的人员培训计划 iii 大胆起用年富力强具有开拓创新精神的人才 计划式变革之组织结构的整