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企业文化知识培训 广州通侨企业管理顾问公司 主讲:朱泽政 中顺纸北集团举办  什么叫企业文化 问题: 、海尔“不准在车间大小便” 、海尔管理者用铁锤砸毁质量不合格的冰箱。 3、如果有人发现奔馳牌汽车发生故障,被修理厂拖走,我们将 赠你一万美金。 4、家乐福上午8点开会,董事长一进会议室先关掉两只灯管 5、中顺公司的文艺晚会。 6、丰田公司惩罚超额完成任务者。  企业文化无处不在,无时不在,却常常被忽视 1、企业的文化就象一个人的性格,各有不同特点,有好坏之 分。不同的人有不同的性格;不同的企业有不同的文化 2、企业文化常常被忽视的原因 (1)已经内化为习惯和心理定势 (2)内容复杂抽象 (3)只有受到不同文化冲击时才觉察到文化的存在 (4)多数企业还停留在管物的阶段,即使是管人也在把人 当物来管。  企业文化概念提出的背景 (1)日本企业的效率二战后很快赶上和超过美国企业,欧美市 场很多产品被日本企业占领,比如汽车。 美国文化(西方文化):重视个人才能发挥 日本文化(东方文化):讲究团结、协作、奉献精神 (2)今天中小民营企业开始重视企业文化的原因。 同质化竞争,企业管理由以管物为重点转向人力资源 管理与开发。成本相同、材料相同、设备相同,物的因素 基本相同,区别最大的是综合管理水平,是人的因素 一些先进企业开始注意到生产要素中真正最重要的  企业文化的概念 1、企业文化是美国学者在比较日美企业成功经验的基础上提 出的一个全新的管理概念。 、企业文化就是企业做事的方式。 、企业文化是经过长期经营培育形成的,为全 的 共同的理想、信念、价值观、行动准则和道德 括物质文化精神文化两个方面。  二、企业文化包括哪些内容 企业文化是以什么形式和结构存在于企业之中 企业文化的内容非常丰富,也很复杂 可分为三个层次 即表层文化、中间层文化和深层文化,是一种圈层结构 形象文化 制度文化 精神文化  1、表层企业文化形象文化 (1)企业形象:生产办公环境、厂容厂貌、公众形象 (2)产品形象:品牌、性能、质量、包装 电脑芯片、汽车和餐巾纸 化妆品包装与五金制品包装 名牌衬衣和普通衬衣 (3)企业家形象:外表举止、谈吐、主张 (4)员工形象:仪表、行为、言谈、精神面貌  、中间层企业文化制度文化 (1)产权制度:财产的所有权、支配权、收益权 (2)领导决策机制:权力结构、权限、责任及旅行方式 (3)组织架构 金字塔式、职能式、矩阵式、事业部 (4)内部管理制度 人事制度、工资福利制度、生产制度 销售体制、财务制度  制度文化的特征: (1)中间性: 是人与企业运营的结合部分,既反映人的观念又表现为 的物质形式,既是企业结构的固定形态,又是企业 价值观念等精神文化的载体 (2)约束性: 是一套约束企业和员工行为的规范。制度的约束虽然不是 万能的,但没有制度的约束是万万不能的 (3)强制性: 所谓强制性就是要在全体员工中强制执行。任何一种制度 如果没有强制性也就失去了意义。  3、深层企业文化精神文化 (1)价值观念 什么叫价值观? 就是企业对需求、对价值的看法。需要什么、追求 什么,什么事情值得做,什么事情不值得做,都取决 价值观。 无论个人生活还是企业经营,都是在一定的价值观 影响下进行的。不管你有没有意识到。 案例:诚信、投机、欺骗、造假