Shopee卖家惩罚积分制度.pdfVIP

Shopee 卖家惩罚积分系统 Shopee 将会于 2017 年 12 月开始实行卖家惩罚积分系统，以此来帮助卖家了解所运 营店铺的表现 ，鼓励良好的卖家服务，同时也给买家提供卓越的购物体验 ，提升客户忠实度。 纳入惩罚计分的项目 ： （1 ） 迟发货率 （2 ） 未完成订单率 （3 ） 违反上架规则 惩罚计分的内容及分值 ： （1 ） 若上一周的未完成订单率或者迟发货率任一未达标，计 1 分；若均未达标，计 2 分。 未完成订单率和晚发货率标准 ： 新加坡 马来西亚 泰国 印尼 台湾 菲律宾 未完成订单率 15% 10% 15% 20% 20% 20% 迟发货率 15% 20% 15% 15% 15% 15% 未完成订单率和晚发货率计算逻辑： 未完成订单率 = （卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数） / （净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数）