第三章 公共关系的主体与客体.pptx

第三章 公共关系的主体与客体;第一节 公共关系的主体;;;;;（二）组织的公共关系职能部门;;⒉组织内设公共关系部门的方式和特点;;;;;;;;⒊全员PR管理;二、公共关系公司与公共关系人员;⒈公共关系公司的类型;⒉公共关系公司的服务范围;⒊公共关系公司的服务收费;⒋公关公司服务的特点（优缺点）;(二)公共关系工作人员;⑵公共关系一般人员的分类及日常工作;;⒉公共关系人员的基本条件;;⑵公共关系人员的职业心理要求;⑶公共关系人员的专业知识结构;;⑷公共关系人员的能力结构;;⒊公共关系人员的行为准则;;;;;;;第二节 公共关系的对象;;;;;;三、公众的分类;;（三）同一类型公众的再分类;;;;;;;;;;;四、对象公共关系;;（二）消费者关系;只有一名乘客的飞行;【评析】 庞大一个飞机，载一人飞，这简直太亏本了。然而，英航宁愿损失10多万美元，也要坚持飞行。英航是不是太不会算这笔经济账了？不！英航很会算每一笔经济账，但同时又深知美誉价更高。而且，英航知道，在提高美誉度后，将会吸引更多的人纷纷要求搭乘英航班机，甚至非英航班机不乘，那收益是肯定比这10万美元更多的。这是一笔长远的经济账。企业既应重视眼前的经济账，更要重视算长远的经济账。善算长远经济账者 ，才称得上是眼光远大的企业家。 ;;（三）社区关系;;（四）媒介关系;;（五）政府关系;;（六）竞争者关系;;（七）名流关系;;对外协调沟通; 常见公众关系及处理 ; 常见公众关系及处理 外部公众一、顾客关系（公众）;常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众 ;常见公众关系及处理  外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众;常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众;常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众; 常见公众关系及处理 外部公众;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:42:1816:42:1816:425/31/2020 4:42:18 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2016:42:1816:42May-2031-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:42:1816:42:1816:42Sunday, May 31, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2016:42:1816:42:18May 31, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20204:42:18 下午16:42:185月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 204:42 下午5月-2016:42May 31, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/31 16:42:1816:42:1831 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:42:18 下午4:42 下午16:42:185月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/31/2020 4:42:18 PM16:42:1831-5月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/31/2020 4:42 PM5/31/2020 4:42 PM5月-205月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-May-2031 May 20205月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, May 31, 202031-May-205月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2016:42:1831 May 202016:42