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柜 员 营 销 话 术 我坐在柜台里面，客户坐在柜台外面，我的工作就是这样 的…… 我：“先生，现在可以免费给您开个网上银行。 ” 客户： “谢谢，不用，我家没上网。 ” 我：“以后您可以在家交个水电煤气费什么的，还可以上网买 点东西，给别人转个帐。 ” 客户： “我家没上网，我不办。 ” 我：“先生，现在还可以免费给您开个电话银行，以后可以打 电话转账。” 客户： “我什么也不办，你就给我取 5000 块钱就行了。 ” 我：“先生您有正式工作么？” 客户： “有，怎么地啊。” 我 : “那太好了，可以免费给您申请一张我们行的信用卡，可 以透支刷卡消费。 ” 客户： “我不透支。” 我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的话您一定有很多 存款吧， 正好您可以看看我们行的白金卡， 如果您资产达到五 十万，我立马可以免费给您申请一张，以后去北站坐车、 去机 场坐飞机您可以走贵宾通道，多有面子的事啊。 ” 客户： “我没有那么多钱。 ” 我：“那是为什么呢？” 客户： “没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一 个。” 我：“对不起，我不能给您。但是如果您买了我们行新发行的 基金，也许很快就会有五万、 甚至五十万了， 我们行的基金收 益稳定，风险低，非常很适合您这样有投资意识的有为年轻 人。” 客户： “大姐，你怎么这么 moji 呢，我只是想取 5000 块钱。” 我：“喔，不好意思， 对了，先生您取 5000块钱有什么用途么？” 客户： “我取钱关你什么事，你就给我取就好了。 ” 我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫 基金定投的产品，要是您这 5000 块钱没有什么特殊的用途， 可以以一个零存整取的方式购买我们的基金，哪怕每个月投 500，20 年后您就会成为百万富翁。到时您可以加入我们的私 人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。 ” 客户： “大姐，我要疯了，你把你们行长找来。 ” 我：“怎么了先生，您密码忘了么？” 客户： “我要投诉你。” 我：“哦，投诉的话只要您拨打 95533 就好了，按照语音提示， 流程顺畅， 顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷服务。 ” 客户： “我要被你气死了。 ” 我：“那正好，我们行现在和新华人寿一起销售一款保险产品， 不仅拥有强大的保障功能， 还具有理财收益性， 如果您真的遭 遇了不幸，那您的家人可以得到 20 万元的巨额赔付。您放心， 银行对保险产品的审查是非常严格的， 确保您的个人利益不受 侵害。” 客户： “哈哈，哈哈哈哈。 ” 我：“怎么了先生，您对保险业务感兴趣么？或者您对我的服 务感到非常满意吧。 ” 客户： “你刚才说的那些业务，都得需要身份证吧。 ” 我：“是的，先生。” 客户： “哈哈哈，我没带身份证，看你能把我咋地吧。 ” 我：“刚刚过去的两分钟里，您已经对建行的零售业务有了初 步的了解，下次，下次您带身份证的时候，一定请您回味一