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v星巴克企业文化案例分析 RBU 咖喉,连系你我 2010  星巴克企业文化案例分析 企业介绍 1众出简介 企业文化案例分析内容 1物质文化建设分析 (3)咖叫 (4 三企业的成功之道 目录 starbucks  个杯子,这是星 FF曰  企业简介 星巴克( Starbucks)是美国一家连锁咖啡 公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖 啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图 市。除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋 糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近 12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中 东及太平洋区。2007年美国拍摄了与星巴克 同名的电影。 RBU  企业标志:星巴克的 绿色徽标是一个貌似 RBU 美人鱼的双尾海神形 象。二十年前星巴克 创建这个徽标时,只 有一家咖啡店。如今,★ 优美的“绿色美人 鱼”,竟然与麦当劳 的“m”一道成了美国 文化的象征 FF  RBU 企业介绍 星巴克发展史经 1972年4月,在美国的西雅图派克市场,星巴克第一家咖啡厅正式开张。 1972年底,星巴克在华盛顿大学校区附近开设第二家店 在1983年前,星巴克店里没有咖啡座 1985年,霍德华·舒尔茨离开星巴克,创立了天天咖啡公司。 1987年3月,天天咖啡馆稳定发展,已经有了三家分店 1987年,新星巴克诞生了 1987年10月,芝加哥第一家星巴克咖啡馆开张营业。三年后,星巴克成为 芝加哥市景及文化的一道风景线。 1991年星巴克成为全美第一家为兼职员工提供股票选择权的私人企业。 1997年星巴克与日本企业合资,陆续在海外建立分店,包括中国,新加坡 瑞士,德国等60多个国家 2008年,星巴克全球分店已达13000多家。  TARBUCKS COPPEF  企业物质文化分析 企业环境 嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪 漫的情调。重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源,加上 “四禁”政策(禁烟、禁环境设计。星巴克以咖啡制作的四大 阶段衍生出以绿色系为主的“栽种 以深红和暗褐系 为主的“烘焙”;以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”;以 浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。四种店面设计风格 依照店面的位置,再结合天然的环保材质,灯饰和饰品速配 成因地制宜的门店,创造新鲜感。随着季节的不同,星巴克 还会设计新的海报和旗标装饰店面。灯、墙壁、桌子的颜色 从绿色到深浅不一的咖啡色,都尽量模仿咖啡的色调。包装 和杯子的设计也彼此协调来营造假日欢乐的、多彩的情调。  企业物质文化分析 长期以来,公司 直致力于向顾客提 这样的理念,会给人温馨的感觉,让 疲劳了一天的人们能在这里释放 供最优质的咖啡和工作的乐力,家庭的烦劳,这样 服务,营造独特的 更加人性化。这种强调以人为本 的理念,让我们在这里品尝的不仅 “星巴克体验”, 是一杯咖啡,更是享受一份心情 而这也有利于它自身企业文化的 让全球各地的星巴 发展 克店成为人们除了 工作场所和生活居 所之外温馨舒适的 “第三生活空间”。 FFE