第六章 公共关系工作的一般程序1.pptxVIP

第五章 公共关系的一般程序;本章内容;公共关系的四步工作法;第一节 调查研究;一、公关调查的内容及范围;调查——搜集信息;1.内部信息的调查搜集;2.外部信息的调查搜集;2）环境背景信息;二、公关调查的一般程序;三、公关调查的类型;1.基础性调查;1.基础性调查;2.周期性调查;2.周期性调查;（1）公众及其舆论的变化情况;舆论指标;舆论模型;（2）组织形象及其变化情况;A.组织形象要素调查表;B.形象要素差距图;C.组织形象评估图;处在B区位置的形象策划;处在C区位置的形象策划;处在D区位置的形象策划;（3）组织环境的变化情况;3.专题性调查;四、公关调查的方式与基本方法;1.抽样调查;;抽样调查的步骤;2.普查;3.个案调查;（二）公关调查的基本方法;1.观察法;（1）观察法分类;（2）观察法实施准备; 观察表格 观察项目：某单位工作人员上班时间利用的情况 被观察单位：__________人数___________ 观察日期：________???___月___日___时___分 观察内容：_______________________________ 观察人：__________ ; 估计人数 项目 ;实践：调查化妆品市场销售情况;表格;2.文献研究法;（1）文献的分类;（2）文献研究法的步骤;3.访谈法;（1）访谈的形式;（2）访谈步骤;4.问卷调查法;（1）调查问卷的类型;（2）调查问卷的内容;（3）调查问卷设计;具体设计步骤;（4）问卷发放、回收与资料整理分析;资料整理分析步骤;5.实验法;6.信息网络法;第一节 复习与思考;第二节 策划;一、策划的定义;二、策划的步骤;2.研究公众;公众权利要求结构表;3.确定主题;4.选择公关活动模式;（1）战略型模式;建设型;维系型;促进型;防御型;矫正型;（2）战术型模式;宣传型;交际型 ;服务型;社会型 ;征询型 ;5.选择传媒;6.确定时间空间;预算工作时间，避开时间陷阱;(2)空间选择;7.编制预算;;固定比率法;投资回报法;竞争对垒法;量入为出法;目标先导法;8.审定方案;9.撰写策划书;公共关系策划书的主要内容; xx公共关系活动策划书 一、前言 说明公共关系或本次活动的指导思想、理论依据等。 二、形象分析或背景介绍 介绍组织公共关系调查的分析结论或本次活动开展的背景情况 三、目标战略 介绍公共关系或本次活动的目标设想（总目标、阶段目标、具体宣传目标）、战略方法、阶段性任务、目标公众定位、整体形象设计、市场营销建议等 四、创意说明 介绍宣传主题、标题、口号、正文等创意思路、意图等 五、媒体策略 介绍宣传媒体的分配规划、组合方式、次数、日期、注意事项等 六、总体计划 具体活动的时间安排、情节编制、战术布置、负责人、地点等 七、金费预算与分配 八、效果展望 署名（策划人、单位、时间）;策划创意思考;第二节 复习与思考;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:51:2816:51:2816:515/31/2020 4:51:28 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2016:51:2816:51May-2031-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:51:2816:51:2816:51Sunday, May 31, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2016:51:2816:51:28May 31, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20204:51:28 下午16:51:285月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 204:51 下午5月-2016:51May 31, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/31 16:51:2816:51:2831 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:51:28 下午4:51 下午16:51:285月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/31/2020 4:51:28 PM16:51:2831-5月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/31/2020 4:51 PM5/31/2020 4:51 PM5月-205月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-May-2031 May 20205月-20 13、无