XXXX研究生公共关系概述.pptxVIP

公共关系学 公共关系是一种科学的现代管理方法，是协调处理现代社会组织与组织、组织与公众之间各种关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。它主要研究社会组织如何运用各种信息传播、双向沟通等手段，为自己创造良好的社会关系环境，使自己和各有关公众保持良好的社会关系，以求得与社会同步发展。; 公共关系学是一门综合性应用科学。它由经营管理科学、信息传播学构成其理论基础，它的思想原理又吸取了现代社会学、心理学、经济学、市场营销学、行为科学、广告学等科学的最新成就在管理科学上的应用部分。它概括了现代企业管理和行政管理的一些重要思想、方法和艺术技巧，成为现代新兴的管理科学之一。;案例（1） 浙江某地一家石灰厂，烟尘污染严重，附近居民的房屋被侵袭，金属锈迹斑斑，农作物枯死，附近许多人患上呼吸道疾病。群众多次反映，厂领导不予理睬，最后大家忍无可忍，挑水浇灭了石灰窑。此纠纷上诉到法院，法院审理，判决石灰厂停办转产。 请问：1、此例主要说明公共关系哪些问题？ 2、该厂的行为为什么会导致如此的结果？ 3、学习了此例你有哪些感受和收获？;◇案例分析： 1、从公共关系的形象观念、社区公众观念、保护环境观念、服务观念、传播观念、沟通观念等方面进行分析和阐述； 2、该厂的行为说明他们缺乏公共关系意识、公众理念，不尊重公众的切身利益