总表会员客户管理营运计划Word文档.docxVIP

会员管理营运计划方案 为配合终端销售，特推出以下会员晋升及高级会员维护计划： 一、 与各店长商定高级会员业务跟进计划； 1、 短信一公司行为发送，内容由客户总监审核，报批公司； 2、 电话一最少6名会员/专员或店长/天； 3、 返店一最少3名会员/专员或店长/天； 二、 与各店长商定初级会员业务跟进计划； 1、 短信一导购个人行为；店长审核。 2、 电话一最少6名会员/导购/天；； 3、 返店一最少3名会员/导购/天； 三、 与各店长确定高级会员日、周、月的会员跟进量化和期限计划； 1、 增加率； 2、 流失率； 3、 晋升率； 4、 下降率； 5、 返店率； 6、 成交率； 7、 客件数； 8、 高金额消费率； 四、 与各店长确定初级会员日、周、月的会员跟进量化和期限计划； 1、 增加率； 2、 流失率； 3、 晋升率； 4、 下降率； 5、 返店率； 6、 成交率； 7、 客件数； 五、 初级升中级，中级升高级晋升的量化和期限计划； （暂略） 六、附件 ★会员业务流程表格一月考核 店面 初级会员工 作内容流程 高级会员工 作内容流程 日量化和 期限 周量化和 期限 月量化和 期限 备注 东大街 见流程附 件 见流程附 件 1、 局级5 名；（周六、 周日除外） 2、 初级 20名（周 六、周日除 外） 1、 高级 25名;（周 六、周日除 外） 2、 初级 100名（周 六、周