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优秀销售人员必备的三种能力 ★★★★★管理员工微信一举一动、保护微信客户资源，请百度“红鹰工作手机”或 营销既是一种特殊的学问，也是非常具有挑战性的一个职业。表面上看，营销工作既可以由科班出身的专业人士去做，也可以由非专业人事完成，也就是对“专业”这种硬条件要求似乎不是那么高。其实，任何一个明智的管理者最终会表现为对两类人员要求高度的一致性，即对于销售人员的软性能力有很高要求。销售是营销工作的重要组成部分，销售人员工作的好坏直接受销售员素质的影响。优秀的销售人员往往与文凭无关，而与他的业务素质相关因此，无论是专业背景和工作时间如何，都必须不断学习和完善自己。实践证明，优秀的销售工作者必备以下三种能力 第一：沟通能力沟通能力不仅仅表现为“能说会道”，还应该表现在以下几个方面： 1.有亲和力。营销要接触拜访大量的客户，他们年龄、背景、喜好都不尽相同，如何在短时间内让客户愿意与你打交道，对销售非常重要。他们必须通过有效沟通，迅速拉近和形形色色的陌生人的距离。例如，一个做销售的人过年回家，因为某些原因没有买到火车票。但是在春运这么紧张、有钱都买不到票的时候，在无票的情况下，前半夜坐在餐车里，后半夜补了卧铺。他采用的是什么方法吗?很简单，他充分发挥了销售的沟通能力，在短短几个小时内与乘务员从陌生人变为了熟人。2.善于了解客户的真实想法。与客户面对面交流时，不仅要理解话语字面的含义，还要揣摩客户的语气、表情、肢体语言，甚至要了解他们的爱好、习惯等。3.擅长与别人保持良好的关系。做营销，需要经常联系客户，否则关系就会疏远。很多人觉得这是非常困难的事情，打电话、见面都不知道说什么。但对好的营销来说，做这些事情非常自然、不必费脑筋。 第二：影响能力 营销由于产品或服务不同，使其营销方式与方法出现千差万别：销售产品的，有日常生活用品、工业原料、机器设备等;销售服务的，可以提供调研报告、人事代理、广告创意等。但无论是哪一个行业，营销的本质是一致的：了解客户的真实想法和需求，向客户证明你的产品或服务可以满足他的需求，并促使客户购买你的产品或服务。要达到这个目的，营销在与客户的接触过程中，要时刻发挥自己的影响力。影响力既可以表现为强烈的用户思维，更表现为表达能力、说服能力、证明能力、态度及行为改变能力等等。 第三：承受能力营销是所有职业中压力最大的。压力一方面来自于有直接量化的指标;另一方面在开拓客户的过程中，经常会面临失败与拒绝。保险业的销售就流传一个笑谈，说如果你去一幢写字楼推销保险，一定要从顶楼走到底楼，千万不能从底楼走到顶楼，什么原因呢?可能这幢楼你拉不到一个保单，怕你想不开，从顶楼跳楼。虽然是笑谈，可见营销压力之大。所以心理承受能力差的人，不要做营销。 事实上，很多职业对从业者的专业、证书没有严格的要求，也就是不管你的专业是什么，手上是否有证书，只要你有相应的兴趣与能力，都可以从事这些职业。营销作为一门职业，其所需要的专业知识大部分可以在工作中较快地获得，因此对专业相关度的要求不高。 不限专业，不代表营销职业轻易就能做好，因为销售人员往往要求从业者有更好的软性能力，与知识不同，软性能力基本上都无法通过专业、学历、证书来衡量。总之，销售人员除必备上述三种能力外，销售人员还要具备学习能力、表达能力等。 古希腊哲学大师亚里士多德说： 人有两种，一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄心壮志，要有远大的理想。 　　有一位心理学家到一个建筑工地，分别问三个正在砌砖的工人：“你在干什么？” 　　第一个工人懒洋洋地说：“我在砌砖。” 第二个工人缺乏热情地说：“我在砌一堵墙。” 第三个工人满怀憧憬地说：“我在建一座高楼！” 　　听完回答，心理学家判定： 第一个人心中只有砖，他一辈子能把砖砌好就不错了；第二个人眼中只有墙，好好干或许能当一位技术员；而第三个人心中已经立起了一座殿堂，因为他心态乐观，胸怀远大的志向！ 　　井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能认为大象长得像柱子；登上五岳的人，才能感觉“一览众山小”;看到大海的人，就会顿感心胸开阔舒畅； 　　心中没有希望的人，是世界上最贫穷的人；心中没有梦想的人，是普天下最平庸的人；目光短浅的人，是最没有希望的人。 　　清代“红顶商人”胡雪岩说：“做生意顶要紧的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到外国，就能做外国的生意。”可见，一个人的心胸和眼光，决定了他志向的短浅或高远；一个人的希望和梦想，决定了他的人生暗淡或辉煌。