售楼处保安形象岗岗位职责演示教学.docVIP

售楼处门岗保安员工作内容及标准 主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。 一、工作内容 职守固定岗位恭候客户来临； 做好门前车辆疏导工作； 负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止； 随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入； 积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。 二、工作标准 注重个人卫生、穿着指定的制服； 不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话； 注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务； 距客户车辆2m左右敬礼； 对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。 向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临； 使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。 物业公司销售部形象岗保安岗位职责 维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前 畅通无阻； 2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人； 3．对来客要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车并引导到适当位置停车； 4．对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车； 5．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、 衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入内； 6．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。7.注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。 群类型： 小区业主群+crm活动群 建群方式： 小区业主群（打电话，告知业主已经有做好的设计方案大家进群讨论，然后加微信拉进群）crm活动群（打电话，告知客户最近在做一个活动，是限名额的，然后加微信拉进群） 群运营： 日常招呼+橙家品牌宣贯+工地工艺讲解+小区户型设计分析，偶尔穿插一些风水知识分享，如何挑材料，如何做搭配，引荐设计师进群，洗脑到一定时间，发布活动信息，发送报名链接，活动期间群里图文直播活动现场，方便下次邀约 意向客户跟进： 当群里发现有客户主动咨询时，主动加客户微信一对一解答问题并邀约 活跃工具： 炫酷的h5，有趣的图片，专业的分析和报告（干货），本地时事热点，工地的视频，红包等