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================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== 行政服务大厅工作总结 行政服务大厅工作总结 2007-12-07 17:31:52 第 1 文秘网第 1 公文网行政服 务大厅工作总结行政服务大厅工作总结 (2)xx 县行政服务大厅在县委、县政府的 重视和直接领导下， 本着服务经济发展、 方便客户和群众的宗旨， 实行 “开放式办 公、一个窗口受理、一条龙服务、一站 式办结、一次性收费 ”的管理体制，为各 类经济组织、国内外投资者和人民群众 办理了大量的实事、好事。到 12 月 31 日止，进驻大厅办公的窗口单位有 32 个 （不含银行），受理审批事项 222 项，窗 口工作人员 83 名，受理各类审批、办证 办照项目 22838 件，办结 22760 件，办 结率达。其中即办件 21031 件，当场办 结 21030 件，办结率，承诺件 1807 件， 办结 1730 件，办结率。经服务大厅收费 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 1 ~ ================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== 金额共元。县行政服务大厅各项工作有 序有效地健康发展，已成为县委、县政 府树立我县新形象的重要窗口；成为机 关转变工作作风，提高办事效率的重要 手段。 一、一年来工作回顾 （一）主要工作成绩 1、建章立制，提高服务质量。 ①制订大厅管理制度。今年以来，管理 办公室制定和完善了县行政服务大厅运 作暂行办法、工作人员行为规范、内设 机构工作职责、 窗口电脑日常管理制度、 统一缴费制度、值班制度、会议制度、 安全保卫制度、考勤制度、印章保管制 度等十项管理办法和制度。通过制定和 完善各项规章制度，达到以制度管人、 对内规范管理、对外树立形象的良好效 果。 ②开展 “文明窗口、窗口先进个人、窗口 单位先进领导 ”评比活动。 通过开展评比 先进活动，不断提高窗口工作人员的服 务质量，也引起了各窗口单位领导对服 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 2 ~ ================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== 务大厅的服务质量的关注，使到服务大 厅和窗口单位形成合力，共同把服务大 厅办好。如民政局、工商局、物价局、 质监局等领导经常来了解窗口的服务情 况，对窗口遇到的实际困难及时予以解 决。 ③编制《服务指南》 、《收费目录》等资 料，将审批内容、办理程序、申报条件 与材料、办理方式、承诺时限、收费标 准进行 “六公开 ”，增加服务透明度，使 客户和群众满意。 2、规范管理，加强服务。 ①人员管理。管理办公室经常组织窗口 工作人员开展学习和教育活动，使他们 充分认识服务大厅工作的重要性和时代 的紧迫性，进一步增强工作责任感，提 高业务工作水平。管理办公室明确要求 各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客 户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工 作作风的转变，改进服务态度，以实际 行动服务经济建设的大局。 ②办件管理。行政服务审批件分为即办 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 3 ~ ================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== 件、承诺件及联办件。即办件是由窗口 工作人员直接在大厅当场办结；承诺件 是由窗口工作人员先收件，出具承诺通 知书，然后联系本部门在承