2016年6月售后服务活动.docVIP

2016年6月售后服务活动 （让我们的爱车“焕然一新”） 活动背景： 只从保险费改以来，保险公司加大了对于客户关于费率的宣传，诱导客户出险不报险，小案自费修的情况。因此导致了很多小喷，小修的客户大量流失。和去年同期相比，我站的油漆，钣金板块业务影响较大，维修台次有所降低 活动目的： 1.回馈客户，提升客户满意度，增加钣喷业务量 2.真实的为客户考虑，减少保险公司不良诱导。 3.带动附件销售 4.培养客户良好的养车习惯 5.降低客户流失率 活动框架 注：参加本活动的客户所有费用不参与任何折扣（包括会员） 活动内容： 本次活动力度较大，真真切切为了回馈客户，让客户时刻能让自己的爱车保持炫丽光亮，避免客户为了节省在外使用假冒伪劣油漆，使爱车受损。客户可以参加四种油漆活动： 参与全车喷漆，赠送1000元的原厂附件。 维修面数超过5个面，赠送全车抛光打蜡1次。 维修面数超过3个（包含3个），免费赠送一个面喷漆。（不包含该面的钣金费用。如选择车顶，只需补280元的优惠价格） 自费喷漆的客户，每做一个面赠送50元的钣喷劵一张。 成本核算： 全车漆工时费不得低于4200元成本计算：附件按成本500元计算；毛利=3700元。每一个面积喷漆成本=120元，4X120=480元，三个面报价350X3=1050元，毛利=570元 备注：在服务顾问预约中必须将此活动告之客户。 制定：